ถามคนที่ใช้ 5s หรือเคยใช้ iphone ครับผม เรื่องการรีบูสเครื่องเอง

ผมใช้ 5s มาจนถึงวันนี้ก็วันที่ 5 แล้ว วันนี้ขณะที่ผมกำลังต่อ Wifi ผมก็พิมพ์รหัสไปตามปกติครับ พอพิมพ์เสร็จ อยู่ๆเครื่องผมก็เกิดเป็นหน้าจอสีขาวๆ แล้วก็มี apple โผล่ออกมา หลังจากนั้นหน้าจอดำสนิทไปแปปนึง แล้วก็โผล่มาหน้าที่ให้เราพิมพ์รหัสเข้าเครื่องอ่ะครับ พิมพ์รหัสเสร็จผมก็เลื่อนไปดู ปรากฏว่าที่ โปรแกรม 360 ขึ้นคำว่า Waiting แล้วก็ what app เกิดเป็น what app อีกอันที่เป็นคล้ายๆเงา ผมเลยกดปิดเครื่อง แล้วเปิดใหม่ครับ ไอ what app ที่เป็นเงาหายไป แต่ 360 ยัง wating อยู่

อยากทราบว่า iphone ผมมีปัญหาอะไรมั้ยครับ แล้วการปิดเครื่องส่งผลอย่างไรกับเครื่องบ้าง

ขอบคุณมากครับ คำถามผมอาจจะแปลกๆ เพราะเพิ่งใช้ ไอโฟนเครื่องแรก ยังไงก็ขอโทษด้วยนะครับ