สวัสดีค่ะ
เนื้อเรื่องข้างล่างคือเล่ารายละเอียดให้ฟังนะคะ ถ้าไม่อยากอ่านข้ามไปตรงสรุปเลยค่ะ ขอบคุณทุกคนมากที่สละเวลาอ่านและช่วยเราค่ะ
พอดีสั่งซื้อของทางอินเตอร์เนตกับร้านค้าร้านหนึ่ง ตอนตกลงซื้อขายราบรื่นดี ก่อนซื้อถามแล้วว่ามีตำหนิรึเปล่าขายคนตอบมาว่าไม่มีตำหนิ กระเป๋าเป็นงานคุณภาพดีที่สุด เราจึงสั่งซื้อมาของมาส่งวันพฤหัสค่ะพอดีเราอยู่หอจึงได้ตรวจดูของในวันอาทิตย์ ซึ่งปกติถ้าของมีปัญหาพวกนี้เขาจะไม่ให้แก่พลาสติกอะไรออกแล้วส่งคืนภายใน7 วัน ถ้านับวันที่ได้รับของก็คือยังอยู่ใน7วัน
สภาพกระเป๋าที่ได้รับค่ะ ห่วงกระเป๋าหนังปริออกมา ยาแนวกระเป๋าแหว่ง และอื่นๆจริงๆมีรอยเขีดข่วนเล็กๆน้อยเรารับได้นะคะ แต่นี้ตำหนิมีต่อการใช้งานหมดเลย ที่สำคัญกระเป๋าไม่เป็นทรงเบี้ยวมาเลย แล้วตัวหนังเป็นหนังแข็งกระเป๋ายับไปข้างนึง ถ้าคนมีกระเป๋าหนังแล้วเก็บแบบไม่จัดทรงก็จะเป็นแบบลักษณะที่ว่ามันยับแล้วยับเลย มันคืนสภาพยาก แล้วที่เรารู้ว่ามันเก่าเก็บคือ ตัวผ้าที่บุในกระเป๋ากาวเยิ้มออกมาจนแห้งเป็นเส้นๆเป็นรอยยาวตามซอกกระเป๋า เราเหมือนโดนโกงไปครึ่งนึงเลยคือได้ของจริงนะแต่สภาพไม่ใช่เลย เราจึงได้สินใจได้ไลน์ไปขอเงินคืน ไลน์ข้อความไปเมื่อคืนค่ะ เค้าอ่านแต่ไม่ตอบเราก็เข้าใจว่าเราไลน์ไป3ทุ่มแล้ว อาจจะไม่สะดวกตอบเราก็รอ รอนานมากกไลน์ไป2รอบ โทรไปอีก็ไม่รับ พึ่งตอบกลับมาเมื่อกี้ให้ลูกค้ารอนานมากก ไม่พูดไรเลยแค่ให้ที่อยู่ไม่ให้ชื่ออีก พ่อคุณ พอเราถามว่าจะได้เงินคืนเมื่อไรค่ะ เค้าตอบกลับมาว่าในสภาพเดิม อันนี้คือเรางงมากว่ามันสภาพเดิมได้ยังไง เพราะคุณส่งสภาพที่เยินมากมาให้เรา แล้วเราก็ถามต่อว่าเราจะทราบได้ยังไงว่าจะคืนเงินเรา เท่านั้นละ เราโดนว่าเป็นชุด ปรี๊ดมากเค้าบอกว่า จะคืนหรือไม่คืนละครับ ถ้าอยากได้เงินคืนไวๆก็ต้องทำตามกติการ้าน จะตัดบทสนทนาเราอีกว่าไม่อยากต่อความอีกแล้ว จบนะ มีการบอกอีกว่าปกติจะเปลี่ยนอะไรต้องแจ้งในวันนั้น เราไม่ได้อยากจะเปลี่ยนนะคะ อยากได้เงินคืนในเมื่อส่งของคนละสภาพกับคำตอบที่ให้เรามา แล้วเราแจ้งไปแล้วคุณไม่สนใจแม้จะตอบกลับ ไม่รับโทรศัพท์ และที่สำคัญคำขอโทษไม่มีเลย ทั้งๆที่รู้อยู่แก่ใจว่าส่งของไม่ดีมาให้ลูกค้า เราแคปเจอร์หน้าจอรูปที่ขายไว้ในเว็บเค้าหมดแล้ว ตำหนิและตำแหน่งที่กระเป๋าเสียทรงตรงกันเป๊ะ แสดงว่าจงใจส่งมาจริงๆทั้งๆที่รู้ว่าเป็นของมีตำหนิ
สรุปที่เราอยากจะถามค่ะ
1.สามารถแจ้งความไว้ได้ไหมค่ะว่าได้สินค้าไม่ตรงกับที่เค้าประกาศและตอบคำถามก่อนซื้อเอาไว้ เพราะเราต้องการเงินคืนค่ะ
2.เรากลัวมากถ้าส่งสินค้าคืนแล้วเราจะไม่ได้เงินคืนเพราะถ้าเราไม่ส่งสินค้าคืนเค้าจะไม่คืนเงินเราค่ะ
ถ้าไปแจ้งความไว้จะต้องแจ้งในกรณีไหนค่ะ//และตอนที่เราแพ็คกระเป๋ากลับคืนเราต้องถ่ายวีดีโอด้วยไหมว่าตำหนิมันมีเท่านี้จริงๆอย่างที่แจ้งเค้าไปตอนแรก กระเป๋าเราแทบไม่ได้แตะเลยตรวจดูเจอสภาพแบบนั้นก็ช็อคแล้วค่ะ
ช่วยแนะนำทีค่ะ เกิดมาไม่เคยคิดว่าจะโดนแบบนี้เลย **ขอโทษด้วยที่อาจจะพิมพ์อ่านยาก เรายืมล็อคอินน้องชายมาค่ะไม่เคยตั้งกระทู้มาก่อน
ขอบคุณมากจริงๆค่ะ
ปล.ถึงคนที่จะซื้อของทางเนตนะคะขอดูรูปทุกซอกทุกมุมเลยค่ะถ้าคนขายไม่สะดวกอย่าซื้อ
พูดจาถามคำตอบคำตัดบทก็อย่าซื้อ คือถ้าเราสบายใจกับคนขายพูดกันรู้เรื่องค่อยซื้อ
เราผิดเองที่ไม่ขอดูรูปเพิ่มเชื่อคำพูดคนขายและเห็นแก่ของถูกเลยรีบซื้อ แต่ตอนนี้เราว่าไม่ถูกแล้วหละค่ะกับเงินที่เสียไปแล้วได้กระเป๋าแบบนั้น
ซื้อของแล้วโดนโกงมาครึ่งทาง จะไปแจ้งความช่วยแนะนำทีค่ะ
เนื้อเรื่องข้างล่างคือเล่ารายละเอียดให้ฟังนะคะ ถ้าไม่อยากอ่านข้ามไปตรงสรุปเลยค่ะ ขอบคุณทุกคนมากที่สละเวลาอ่านและช่วยเราค่ะ
พอดีสั่งซื้อของทางอินเตอร์เนตกับร้านค้าร้านหนึ่ง ตอนตกลงซื้อขายราบรื่นดี ก่อนซื้อถามแล้วว่ามีตำหนิรึเปล่าขายคนตอบมาว่าไม่มีตำหนิ กระเป๋าเป็นงานคุณภาพดีที่สุด เราจึงสั่งซื้อมาของมาส่งวันพฤหัสค่ะพอดีเราอยู่หอจึงได้ตรวจดูของในวันอาทิตย์ ซึ่งปกติถ้าของมีปัญหาพวกนี้เขาจะไม่ให้แก่พลาสติกอะไรออกแล้วส่งคืนภายใน7 วัน ถ้านับวันที่ได้รับของก็คือยังอยู่ใน7วัน
สภาพกระเป๋าที่ได้รับค่ะ ห่วงกระเป๋าหนังปริออกมา ยาแนวกระเป๋าแหว่ง และอื่นๆจริงๆมีรอยเขีดข่วนเล็กๆน้อยเรารับได้นะคะ แต่นี้ตำหนิมีต่อการใช้งานหมดเลย ที่สำคัญกระเป๋าไม่เป็นทรงเบี้ยวมาเลย แล้วตัวหนังเป็นหนังแข็งกระเป๋ายับไปข้างนึง ถ้าคนมีกระเป๋าหนังแล้วเก็บแบบไม่จัดทรงก็จะเป็นแบบลักษณะที่ว่ามันยับแล้วยับเลย มันคืนสภาพยาก แล้วที่เรารู้ว่ามันเก่าเก็บคือ ตัวผ้าที่บุในกระเป๋ากาวเยิ้มออกมาจนแห้งเป็นเส้นๆเป็นรอยยาวตามซอกกระเป๋า เราเหมือนโดนโกงไปครึ่งนึงเลยคือได้ของจริงนะแต่สภาพไม่ใช่เลย เราจึงได้สินใจได้ไลน์ไปขอเงินคืน ไลน์ข้อความไปเมื่อคืนค่ะ เค้าอ่านแต่ไม่ตอบเราก็เข้าใจว่าเราไลน์ไป3ทุ่มแล้ว อาจจะไม่สะดวกตอบเราก็รอ รอนานมากกไลน์ไป2รอบ โทรไปอีก็ไม่รับ พึ่งตอบกลับมาเมื่อกี้ให้ลูกค้ารอนานมากก ไม่พูดไรเลยแค่ให้ที่อยู่ไม่ให้ชื่ออีก พ่อคุณ พอเราถามว่าจะได้เงินคืนเมื่อไรค่ะ เค้าตอบกลับมาว่าในสภาพเดิม อันนี้คือเรางงมากว่ามันสภาพเดิมได้ยังไง เพราะคุณส่งสภาพที่เยินมากมาให้เรา แล้วเราก็ถามต่อว่าเราจะทราบได้ยังไงว่าจะคืนเงินเรา เท่านั้นละ เราโดนว่าเป็นชุด ปรี๊ดมากเค้าบอกว่า จะคืนหรือไม่คืนละครับ ถ้าอยากได้เงินคืนไวๆก็ต้องทำตามกติการ้าน จะตัดบทสนทนาเราอีกว่าไม่อยากต่อความอีกแล้ว จบนะ มีการบอกอีกว่าปกติจะเปลี่ยนอะไรต้องแจ้งในวันนั้น เราไม่ได้อยากจะเปลี่ยนนะคะ อยากได้เงินคืนในเมื่อส่งของคนละสภาพกับคำตอบที่ให้เรามา แล้วเราแจ้งไปแล้วคุณไม่สนใจแม้จะตอบกลับ ไม่รับโทรศัพท์ และที่สำคัญคำขอโทษไม่มีเลย ทั้งๆที่รู้อยู่แก่ใจว่าส่งของไม่ดีมาให้ลูกค้า เราแคปเจอร์หน้าจอรูปที่ขายไว้ในเว็บเค้าหมดแล้ว ตำหนิและตำแหน่งที่กระเป๋าเสียทรงตรงกันเป๊ะ แสดงว่าจงใจส่งมาจริงๆทั้งๆที่รู้ว่าเป็นของมีตำหนิ
สรุปที่เราอยากจะถามค่ะ
1.สามารถแจ้งความไว้ได้ไหมค่ะว่าได้สินค้าไม่ตรงกับที่เค้าประกาศและตอบคำถามก่อนซื้อเอาไว้ เพราะเราต้องการเงินคืนค่ะ
2.เรากลัวมากถ้าส่งสินค้าคืนแล้วเราจะไม่ได้เงินคืนเพราะถ้าเราไม่ส่งสินค้าคืนเค้าจะไม่คืนเงินเราค่ะ
ถ้าไปแจ้งความไว้จะต้องแจ้งในกรณีไหนค่ะ//และตอนที่เราแพ็คกระเป๋ากลับคืนเราต้องถ่ายวีดีโอด้วยไหมว่าตำหนิมันมีเท่านี้จริงๆอย่างที่แจ้งเค้าไปตอนแรก กระเป๋าเราแทบไม่ได้แตะเลยตรวจดูเจอสภาพแบบนั้นก็ช็อคแล้วค่ะ
ช่วยแนะนำทีค่ะ เกิดมาไม่เคยคิดว่าจะโดนแบบนี้เลย **ขอโทษด้วยที่อาจจะพิมพ์อ่านยาก เรายืมล็อคอินน้องชายมาค่ะไม่เคยตั้งกระทู้มาก่อน
ขอบคุณมากจริงๆค่ะ
ปล.ถึงคนที่จะซื้อของทางเนตนะคะขอดูรูปทุกซอกทุกมุมเลยค่ะถ้าคนขายไม่สะดวกอย่าซื้อ
พูดจาถามคำตอบคำตัดบทก็อย่าซื้อ คือถ้าเราสบายใจกับคนขายพูดกันรู้เรื่องค่อยซื้อ
เราผิดเองที่ไม่ขอดูรูปเพิ่มเชื่อคำพูดคนขายและเห็นแก่ของถูกเลยรีบซื้อ แต่ตอนนี้เราว่าไม่ถูกแล้วหละค่ะกับเงินที่เสียไปแล้วได้กระเป๋าแบบนั้น