รับกระเป๋ามือสองที่มีตำหนิมา ทักหาแม่ค้าก็เงียบ จะทำยังไงดี

เป็นการซื้อกระเป๋ามือสองที่ค่อนข้างมีราคาครั้งแรกค่ะ ซึ่งก็คิดว่าดูรูปดีแล้ว สอบถามแม่ค้าแล้วว่ามีตำหนิตรงไหนบ้าง แม่ค้าก็แจ้งว่ามีแค่มุมที่เป็นขุย นอกนั้นสภาพดีหมด ให้แม่ค้าถ่ายรูปมุมที่เป็นขุยให้ดู แม่ค้าก็ส่งให้ค่ะ และถามเน้นไปว่าขาดมั้ย แม่ค้าแต้งว่าไม่ขาด จึงโอเคตกลงซื้อขาย แต่พอได้รับสินค้า พบว่า ตรงมุมที่เป็นขุยขาดเกือบทะลุ แป๊กกระดุมทุ่ติดกระเป๋าก็แตก (ซึ่งตรงนี้แม่ค้าไม่แจ้ง) จึงรีบติดต่อแม่ค้าทางไลน์ไป พร้อมส่งรูปตำหนิที่เราถ่ายได้ และแจ้งว่าอยากขอคืนเงิน หลังจากนั้น 4 ชม แม่ค้าตอบกลับมาเพียงว่า แม่ค้าถ่ายรูปให้ดูทุกจุดแล้ว แต่เราก็ชี้แจงกลับไปว่าตรงกระดุมแป๊กแม่ค้าไม่ได้แจ้ง และรูปก็ไกลไม่ได้โฟกัสกระดุม หลังจากนั้นแม่ค้าก็เงียบไปเลยค่ะ ไม่อ่านไลน์ ไม่ตอบไดเรค  จากข้อความล่าสุดจนถึงตอนนี้ก็ เกือบ 8 ชม แล้ว ที่แม่ค้าเงียบไปเลย เราจะทำไงดีค่ะ ร้อนใจมากๆ