เปลี่ยนIpad air ผ่านทาง dtac รอกี่วัน?

กระทู้คำถาม

dtac iPad Air

สวัสดีครับ
พอดีผมซื้อIpad air จากdtac online store ซึ่งเครื่องมีปัญหา
แล้วได้นำไปขอเปลี่ยนเครื่องที่ศูนย์บริการดีแทค central pinklao
พอดีมีคำถามสงสัย CC dtac ดังนี้ครับ
1. ต้องรอเปลี่ยนเครื่องประมาณกี่วันครับ
2. เครื่องที่ได้ใหม่เป็นเครื่องใหม่เลย หรือ เครื่องเคลม/ refurbishครับ
เนื่องจากว่าพนักงานยืนยันว่าเป็นเครื่องใหม่แน่นอน
3. สามารถติดตามการดำเนินการการเปลี่ยนเครื่องได้อย่างไร
ขอบคุณครับ