สอบถามเกี่ยวกับปุ่ม HOME NOTE 2 ครับ

คือตอนนี้ผมใช้โน้ต 2 ครับ แต่เจอปัญหาเล็กน้อย คือบางที เวลากดปุ่ม HOME ค้างปกติจะต้อง ขึ้นแอพทั้งหมดที่เราใช้งานและสามารถกดปิด แอพทั้งหมดได้ใช่มั๊ยครับ แต่จะมีบางทีหรือบางครั้งที่กดปุ่ม HOME ค้างแล้วมันไม่ขึ้นแอพทั้งหมดที่เราใช้งานมาเลยอ่ะครับ ขึ้นกดค้างก็ไม่เกิดไรขึ้น แต่เวลากดปุ่ม HOME เรียกใช้งานอื่นๆ เช่นเรียกเสียงคำสั่ง กดเพื่อเข้าสู่หน้าทัชวิชยังปกติ ยกเว้นการกดค้างนี่แหละครับ แต่เป็นแค่บางทีนะครับ ส่วนใหญ่จะกดได้ อยากทราบว่าเป็นเพราะอะไรครับ คือถ้าเป็นผมจะรีเซ็ทเครื่องและก็หายครับ มีวิธีแก้อย่างไร