ค่าบริการอินเตอร์เน็ตทรูยอดชำระหายไป2เดือน ไม่มีใบเสร็จชำระยืนยัน ต้องจ่ายใหม่ใช่มั้ย T_T

เรื่องมีอยู่ว่าทางทรูแจ้งว่าเรามียอดค้างชำระอยู่2เดือนเป็นของเดือน มิถุนายนกับเดือนสิงหาคม ซึ่งไม่ได้ติดกัน ปกติแล้วเราไม่ได้ชำระค่าบริการเองแต่เป็นคุณพ่อชำระทุกเดือนไม่เคยขาดขนาดตอนน้ำท่วมไม่ได้ใช้เกือบสามเดือนยังจ่ายเลยเพราะเป็นชื่อคุณพ่อท่านไม่อยากเสียประวัติการชำระเงิน ปกติท่านจะชำระที่เคาน์เตอร์บริการเล็กๆของทรูที่ท๊อปส์ ถ.สรงประภา ดอนเมือง ทุกเดือน ซึ่งเดือนสุดท้ายที่ชำระที่นี่คือเดือนสิงหาคม เพราะเคาน์เตอร์นี้ปิดไป ดังนั้นเดือนกันยายนจนถึงปัจจุบันคุณพ่อจึงชำระที่บริการไปรษณีย์แทน(ซึ่งยอดชำระเข้าปกติ)

ปัญหามีอยู่ว่าคุณพ่อยืนยันถึงขั้นโมโหว่า ท่านชำระทุกเดือนไม่เคยขาดจะมียอดค้างได้อย่างไร แต่เดือนที่เป็นปัญหานั้น (มิ.ย. กับ ส.ค.) ท่านทิ้งใบเสร็จการชำระเงินไปแล้ว เหลือที่เก็บไว้คือเดือน ก.ย. ต.ค. และ พ.ย. ท่านเก็บไว้แค่สามเดือน

ดิฉันจะทำอย่างไรดีคะ ทางทรูจะสามารถตรวจสอบได้หรือไม่ หรือดิฉันจำเป็นต้องชำระยอดนั้นจริงๆ ถ้าไม่มีใบเสร็จยืนยัน

ปล.ถ้าไม่มีหนทางใดๆแล้ว ดิฉันก็จำเป็นต้องชำระยอดนั้นที่ได้ชำระไปแล้วให้ทางคุณ เป็นลูกค้ามาสิบกว่าปี ชำระด้วยดีมาตลอด น้อยใจค่ะขอบคุณ