ต่อสายบางอันชาร์จได้ บางอันชาร์จไม่ได้ ทำยังไงดีคะ?

คือว่าเราซื้อที่ชาร์จสำรองอันใหม่มา แล้วก็มีสายของที่ชาร์จสำรองแถมมา
เมื่อใช้ที่ชาร์จสำรองกับสายที่แถมมาชาร์จเข้าเครื่องบีบี ชาร์จได้
แต่เมื่อใช้ที่สายสำรองกับสายอื่นเพื่อชาร์จเข้าเครื่องบีบี ชาร์จไม่ได้
มีใครมีวิธีแก้บ้างไหมเอ่ย

ถ้าใช้สายอื่นมันจะขึ้นว่า
The charging source connected to your Blackberry device cannot charge your battery

ขอบคุณค่ะ