ผมใช้ dtac มาไม่ถึงเดือนแต่มีปัญหามากมายซึ่ง dtac ก็ไม่ได้ช่วยอะไรผมเลย การบริการก็แย่มากๆ เลวร้ายสุดๆ
เมื่อก่อนนี้ผมใช้ dtac มาได้หลายปี แต่พื้นที่ที่ผมใช้บริการมันไม่มี 3G ผมก็เลยย้ายค่ายมาอยู่ AIS แทนได้ประมาณเกือบปีนึง ต่อมาเมื่อประมาณเดือนกันยายนที่ผ่านมา dtac ส่ง gift voucher โปรโมชั่นสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าเก่าเป็น trinet package มาให้ผม ผมก็เลยย้ายค่ายกลับมาที่ dtac
ปัญหามันก็เริ่มจากตรงนี้แหละครับ ต่อไปจะเขียนปัญหาเป็นข้อๆให้ครับ
1. ตอนไปทำเรื่องย้ายค่ายที่ dtac ผมสมัคร trinet package net 5GB โทร 400 นาที จ่าย 649 ส่วนลด 100 บาท ตาม gift voucher แต่เจ้าหน้าที่บอกว่า nana sim หมด (ผมใช้ iphone5 ต้องใช้ nano sim) ก็เลยเอา micro sim มาให้ผม แล้วบอกให้เอา sim มาเปลี่ยนหลังจากย้ายค่ายเสร็จ ตอนนั้นผมไม่รู้อะไรมากก็เลยรับมา
หายนะมันเริ่มจากตรงนี้แหละครับ คือ ลูกค้ามาซื้อของอย่างหนึ่ง dtac กลับให้ของผมมาอีกอย่างหนึ่ง งี่เง่ามากๆ เดี๋ยวอ่านต่อไปครับจะรู้ว่าทำไม
2. dtac ใช้เวลานานมากในการย้ายค่าย ประมาณสักสามอาทิตย์ได้มั้งครับ มีปัญหาอะไรไม่เคยโทรมาหาผมสักครั้งเดียว ผมต้องโทรไปตามถึงสองครั้ง ครั้งแรกทำเรื่องไม่ผ่าน เพราะ ผมยังค้างค่าบริการเดือนล่าสุดกับทาง AIS และAIS เป็นคนโทรมาบอกผมเองว่าย้ายค่ายไม่ผ่าน ส่วน dtac ไม่รู้หายไปไหน ผมก็ไปจ่ายที่ค้างเอาไว้ แล้วโทรไปบอก dtac ต่อมาก็ใช้เวลาอีกประมาณ 2 อาทิตย์กว่าจะย้ายค่ายได้ นานมากๆครับ dtac ไม่เคยคิดที่จะโทรมาบอกเลยว่าทำไมนานขนาดนี้
3. ระหว่างรอย้ายค่าย ผมรู้ว่าผมต้องเดินทางไปต่างประเทศ กลัวว่าเขาจะย้ายค่ายระหว่างผมอยู่ที่ต่างประเทศ ผมก็จะใช้โทรศัพท์ติดต่องานไม่ได้ ผมจึงไปขอเปลี่ยน sim dtac ที่อีกสาขาหนึ่งก่อน เขาก็บอกกับผมมาว่าเปลี่ยนไม่ได้ ต้องย้ายค่ายให้เสร็จก่อน ผมก็เลยต้องรอ
4. คืนที่ผมจะไปต่างประทเศ ผมโทรไปบอกให้ AIS เปิด net roaming AIS เปิดให้ไม่ได้เพราะคืนนี้จะมีการโอนย้ายค่ายไป dtac ผมเริ่มเซ็งล่ะ เพราะ iphone ผมใส่ micro sim ที่ dtac ให้มาไม่ได้ มีเวลาตั้งนานไม่ย้ายค่าย พอผมจะไปตปทดันมาย้ายค่ายวันนี้
5. ผมโทรไปขอความช่วยเหลือที่ dtac ขอให้เขาเปลี่ยน sim ให้หน่อย พร้อมกับเปิด roaming ให้ผมด้วย ตอนนั้นสองทุ่มครึ่งห้างกำลังจะปิดพอดี ผมบอกว่าผมจะไปรับ sim ใหม่ที่ศุนย์ใกล้บ้าน ก็ได้คำตอบเหมือนเดิมคือทำให้ไม่ได้ ผมถามเขาว่าจะช่วยผมได้อย่างไร เขาก็ไม่รู้จะทำอย่างไร ผมจึงถามไปว่าผมตัด micro sim ให้เล็กลงเป็น nano sim ได้ไหม ดันตอบว่า ไม่แนะนำ ผมละหงุดหงิดเลย หลังวางหูไป ผมตัด sim เองเลย ปรากฏว่า เปิดเครื่องได้ไม่มีปัญหาอะไร(แต่ยังไม่มีสัญญาณนะ เพราะเขาจะย้ายค่ายคืนนี้)
6. ปรากฏว่าพอไปถึงต่างประเทศ roamingไม่ได้เปิดให้ผม โทรศัพท์ใช้ติดต่องานไม่ได้ ผมก็เลยต้องให้โทรให้คนที่อยู่เมืองไทยโทรไปบอก dtac ให้เปิด data roaming package แต่ dtac ไม่ยอมเปิด roaming package ให้ เปิดให้แต่ roaming อย่างเดียว เขาบอกว่าให้ผมโทรไปบอกเอง ผมไม่รุ้เบอร์ call center ในตปท ก็เลยไม่ได้โทรไป สรุปว่า trip นี้ไม่ได้ใช้ net dtac เลย
7. พอกลับมาผมก็ใช้ net 3G ไม่ได้ ผมก็เลยโทรไปถาม dtac สรุปได้ความว่า sim ที่ให้มาไม่ใช่ Trinet sim พื้นที่ที่ผมใช้บริการมีแต่ trinet ไม่มี 3G 850 MHz เขาก็บอกให้ผมไปขอ sim ใหม่ ผมก็เริ่มหงุดหงิดอีกแล้ว
8. ผมยังไม่ว่างไปขอ sim ใหม่ พอใช้ได้สักพักหนึ่ง มี message ส่งมาบอกผมว่า net ผม limit 3G ที่ 1GB ผมเลยโทรไปถามที่ศูนย์ว่าทำไม package ผมถึงไม่ใช่ 5GB ตามที่ผมสมัครไว้ ดันถามผมอีกว่าสมัครไว้ที่สาขาไหน เรื่องแค่นี้ก็หาข้อมูลเองไม่ได้ ผมเลยน็อตหลุด ด่า call center ไปตอนนั้นเลย แต่ผมก็ไม่ได้พูดจาหยาบคายนะ call center dtac ก็บริการดีมากๆ ไม่เคยโทรกลับมาอธิบายอะไรให้ผมฟังเลย
9. ตอนหลังผมจึงรู้ว่า micro sim ที่ให้ผมมา มันไม่ใช่ package ที่ผมสมัคร (แล้วให้ผมมาทำไมฟะ ใส่ iphone5 ไม่ได้ package โทรก็ไม่ใช่ที่สมัคร แถมไม่ใช่ trinet) ผมต้องไปเปลี่ยน sim ก่อน เขาก็บอกว่าเขาส่ง sim ทางไปรษณีย์ให้ผมได้ ผมได้ยินคำนี้ก็เซ็งอีกแล้วครับว่าทำไมไม่
บอกตั้งแต่ข้อ 7.
10. สามวันผ่านไป sim ใหม่ก็ยังไม่มา (ปัจจุบันก็ยังไม่เห็น sim ส่งมาที่บ้านเลย) ผมเลยไปเปลี่ยน sim เองที่ศูนย์ เจ้าหน้าที่คนนี้ดีมากๆครับ บริการดี ให้ข้อมูลดีด้วย แต่ข้อมูลที่ผมได้รับนี่สิ ทำให้ผมเซ็ง เขาบอกว่า อย่าเปลี่ยนเป็น trinet เลย trinet ไม่เสถียรจนถึงต้นปีหน้า (แปลกดีที่พนักงานบอกว่าไม่ดี แต่ dtac โฆษณามากมายว่าดีมาก) แต่ผมก็เปลี่ยน เพราะ ผมคิดว่าผมไม่มีอะไรจะเสียแล้ว แล้วก็เป็นอย่างนั้นจริงๆครับ สัญญาณโทรศัพท์หลุดบ่อย บางทีก็โทรออกไม่ได้ แล้วผมก็ทำการเปลี่ยนเบอร์โทรเบอร์นี้จากเบอร์ส่วนตัวเป็นเบอร์บริษัทด้วยพร้อมกันวันนั้น
11. ผมจะไปตปทอีกรอบ ผมโทรไปขอเปิด roaming package อีกที ผมโทรไปตอนประมาณเที่ยงคืนสิบนาทีของวันอังคาร ผมรอสายอยู่ประมาณ 10 นาที กว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่ ผมก็ไม่เข้าใจว่าทำไมมันถึงนานขนาดนั้น ทั้งๆที่เป็นตอนกลางคืนที่คนส่วนใหญ่หลับกันไปแล้ว ผมล่ะเบื่อมากเวลารอสาย dtac แต่ละที กลับไปเรื่อง data roaming นะครับ ผมบอกเจ้าหน้าที่ว่า ผมจะเดินทางวันนี้ ช่วยเปิด roaming package ให้ด้วย ส่วนวันอื่นไม่แน่ใจ เขาก็บอกว่าถ้างั้นเขาเปิด package 25MB 350 บาท ให้หนึ่งวัน วันที่เหลือถ้าใช้ไม่ถึง 350 บาท จะคิดตามจริงให้ แต่ถ้าเกินก็จะคิดเป็น package 25MB 350 บาท ให้แทน แต่พอผมไปถึงที่นั่นปรากฏว่าหลังจากวันแรกผ่านไป โทรศัพท์ผมใช้ไม่ได้ทั้งโทรทั้งเน็ตอีกเลย ผมก็ไม่รู้ว่าทำไม โทรไปถาม dtac dtac ก็บอกว่าไม่ได้ทำอะไร แต่เพื่อนผมที่ไปด้วยเขาเปิด package มาตลอดทุกวันที่อยู่ตปท เขาก็ใช้ได้ดีตลอด
11. คราวนี้ผมกลับมาเมืองไทยล่ะ พอใช้ได้อีกสักพักหนึ่ง มี message ส่งมาบอกผมว่า net ผม limit 3G ที่ 1GB ใช้ใกล้จะเต็มแล้ว ผมก็โทรไปถาม dtac ว่าทำไมไม่ใช่ 5GB ได้ความว่า พอเปลี่ยนผู้จดทะเบียน ข้อมูลเก่าจะถูกลบออกหมด package ทีสมัคร จาก gift voucher ที่ได้มาตอนแรกไม่มีความหมายอะไรเลย
ผมเสียเวลาย้ายค่ายพร้อมความลำบากฟรีๆ มันเป็นความผิดผมหรือที่พนักงานไม่ให้ trinet nano sim มาให้ผมตั้งแต่แรก ตอนนี้ผมก็แค่รอเวลาใช้ให้ครบ 3 เดือนแล้วจะย้ายค่ายกลับไป AIS เหมือนเดิม AIS บริการดีกว่า DTAC มากจริงๆครับ
ขอระบายความในใจเรื่อง dtac หน่อยครับ
เมื่อก่อนนี้ผมใช้ dtac มาได้หลายปี แต่พื้นที่ที่ผมใช้บริการมันไม่มี 3G ผมก็เลยย้ายค่ายมาอยู่ AIS แทนได้ประมาณเกือบปีนึง ต่อมาเมื่อประมาณเดือนกันยายนที่ผ่านมา dtac ส่ง gift voucher โปรโมชั่นสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าเก่าเป็น trinet package มาให้ผม ผมก็เลยย้ายค่ายกลับมาที่ dtac
ปัญหามันก็เริ่มจากตรงนี้แหละครับ ต่อไปจะเขียนปัญหาเป็นข้อๆให้ครับ
1. ตอนไปทำเรื่องย้ายค่ายที่ dtac ผมสมัคร trinet package net 5GB โทร 400 นาที จ่าย 649 ส่วนลด 100 บาท ตาม gift voucher แต่เจ้าหน้าที่บอกว่า nana sim หมด (ผมใช้ iphone5 ต้องใช้ nano sim) ก็เลยเอา micro sim มาให้ผม แล้วบอกให้เอา sim มาเปลี่ยนหลังจากย้ายค่ายเสร็จ ตอนนั้นผมไม่รู้อะไรมากก็เลยรับมา
หายนะมันเริ่มจากตรงนี้แหละครับ คือ ลูกค้ามาซื้อของอย่างหนึ่ง dtac กลับให้ของผมมาอีกอย่างหนึ่ง งี่เง่ามากๆ เดี๋ยวอ่านต่อไปครับจะรู้ว่าทำไม
2. dtac ใช้เวลานานมากในการย้ายค่าย ประมาณสักสามอาทิตย์ได้มั้งครับ มีปัญหาอะไรไม่เคยโทรมาหาผมสักครั้งเดียว ผมต้องโทรไปตามถึงสองครั้ง ครั้งแรกทำเรื่องไม่ผ่าน เพราะ ผมยังค้างค่าบริการเดือนล่าสุดกับทาง AIS และAIS เป็นคนโทรมาบอกผมเองว่าย้ายค่ายไม่ผ่าน ส่วน dtac ไม่รู้หายไปไหน ผมก็ไปจ่ายที่ค้างเอาไว้ แล้วโทรไปบอก dtac ต่อมาก็ใช้เวลาอีกประมาณ 2 อาทิตย์กว่าจะย้ายค่ายได้ นานมากๆครับ dtac ไม่เคยคิดที่จะโทรมาบอกเลยว่าทำไมนานขนาดนี้
3. ระหว่างรอย้ายค่าย ผมรู้ว่าผมต้องเดินทางไปต่างประเทศ กลัวว่าเขาจะย้ายค่ายระหว่างผมอยู่ที่ต่างประเทศ ผมก็จะใช้โทรศัพท์ติดต่องานไม่ได้ ผมจึงไปขอเปลี่ยน sim dtac ที่อีกสาขาหนึ่งก่อน เขาก็บอกกับผมมาว่าเปลี่ยนไม่ได้ ต้องย้ายค่ายให้เสร็จก่อน ผมก็เลยต้องรอ
4. คืนที่ผมจะไปต่างประทเศ ผมโทรไปบอกให้ AIS เปิด net roaming AIS เปิดให้ไม่ได้เพราะคืนนี้จะมีการโอนย้ายค่ายไป dtac ผมเริ่มเซ็งล่ะ เพราะ iphone ผมใส่ micro sim ที่ dtac ให้มาไม่ได้ มีเวลาตั้งนานไม่ย้ายค่าย พอผมจะไปตปทดันมาย้ายค่ายวันนี้
5. ผมโทรไปขอความช่วยเหลือที่ dtac ขอให้เขาเปลี่ยน sim ให้หน่อย พร้อมกับเปิด roaming ให้ผมด้วย ตอนนั้นสองทุ่มครึ่งห้างกำลังจะปิดพอดี ผมบอกว่าผมจะไปรับ sim ใหม่ที่ศุนย์ใกล้บ้าน ก็ได้คำตอบเหมือนเดิมคือทำให้ไม่ได้ ผมถามเขาว่าจะช่วยผมได้อย่างไร เขาก็ไม่รู้จะทำอย่างไร ผมจึงถามไปว่าผมตัด micro sim ให้เล็กลงเป็น nano sim ได้ไหม ดันตอบว่า ไม่แนะนำ ผมละหงุดหงิดเลย หลังวางหูไป ผมตัด sim เองเลย ปรากฏว่า เปิดเครื่องได้ไม่มีปัญหาอะไร(แต่ยังไม่มีสัญญาณนะ เพราะเขาจะย้ายค่ายคืนนี้)
6. ปรากฏว่าพอไปถึงต่างประเทศ roamingไม่ได้เปิดให้ผม โทรศัพท์ใช้ติดต่องานไม่ได้ ผมก็เลยต้องให้โทรให้คนที่อยู่เมืองไทยโทรไปบอก dtac ให้เปิด data roaming package แต่ dtac ไม่ยอมเปิด roaming package ให้ เปิดให้แต่ roaming อย่างเดียว เขาบอกว่าให้ผมโทรไปบอกเอง ผมไม่รุ้เบอร์ call center ในตปท ก็เลยไม่ได้โทรไป สรุปว่า trip นี้ไม่ได้ใช้ net dtac เลย
7. พอกลับมาผมก็ใช้ net 3G ไม่ได้ ผมก็เลยโทรไปถาม dtac สรุปได้ความว่า sim ที่ให้มาไม่ใช่ Trinet sim พื้นที่ที่ผมใช้บริการมีแต่ trinet ไม่มี 3G 850 MHz เขาก็บอกให้ผมไปขอ sim ใหม่ ผมก็เริ่มหงุดหงิดอีกแล้ว
8. ผมยังไม่ว่างไปขอ sim ใหม่ พอใช้ได้สักพักหนึ่ง มี message ส่งมาบอกผมว่า net ผม limit 3G ที่ 1GB ผมเลยโทรไปถามที่ศูนย์ว่าทำไม package ผมถึงไม่ใช่ 5GB ตามที่ผมสมัครไว้ ดันถามผมอีกว่าสมัครไว้ที่สาขาไหน เรื่องแค่นี้ก็หาข้อมูลเองไม่ได้ ผมเลยน็อตหลุด ด่า call center ไปตอนนั้นเลย แต่ผมก็ไม่ได้พูดจาหยาบคายนะ call center dtac ก็บริการดีมากๆ ไม่เคยโทรกลับมาอธิบายอะไรให้ผมฟังเลย
9. ตอนหลังผมจึงรู้ว่า micro sim ที่ให้ผมมา มันไม่ใช่ package ที่ผมสมัคร (แล้วให้ผมมาทำไมฟะ ใส่ iphone5 ไม่ได้ package โทรก็ไม่ใช่ที่สมัคร แถมไม่ใช่ trinet) ผมต้องไปเปลี่ยน sim ก่อน เขาก็บอกว่าเขาส่ง sim ทางไปรษณีย์ให้ผมได้ ผมได้ยินคำนี้ก็เซ็งอีกแล้วครับว่าทำไมไม่
บอกตั้งแต่ข้อ 7.
10. สามวันผ่านไป sim ใหม่ก็ยังไม่มา (ปัจจุบันก็ยังไม่เห็น sim ส่งมาที่บ้านเลย) ผมเลยไปเปลี่ยน sim เองที่ศูนย์ เจ้าหน้าที่คนนี้ดีมากๆครับ บริการดี ให้ข้อมูลดีด้วย แต่ข้อมูลที่ผมได้รับนี่สิ ทำให้ผมเซ็ง เขาบอกว่า อย่าเปลี่ยนเป็น trinet เลย trinet ไม่เสถียรจนถึงต้นปีหน้า (แปลกดีที่พนักงานบอกว่าไม่ดี แต่ dtac โฆษณามากมายว่าดีมาก) แต่ผมก็เปลี่ยน เพราะ ผมคิดว่าผมไม่มีอะไรจะเสียแล้ว แล้วก็เป็นอย่างนั้นจริงๆครับ สัญญาณโทรศัพท์หลุดบ่อย บางทีก็โทรออกไม่ได้ แล้วผมก็ทำการเปลี่ยนเบอร์โทรเบอร์นี้จากเบอร์ส่วนตัวเป็นเบอร์บริษัทด้วยพร้อมกันวันนั้น
11. ผมจะไปตปทอีกรอบ ผมโทรไปขอเปิด roaming package อีกที ผมโทรไปตอนประมาณเที่ยงคืนสิบนาทีของวันอังคาร ผมรอสายอยู่ประมาณ 10 นาที กว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่ ผมก็ไม่เข้าใจว่าทำไมมันถึงนานขนาดนั้น ทั้งๆที่เป็นตอนกลางคืนที่คนส่วนใหญ่หลับกันไปแล้ว ผมล่ะเบื่อมากเวลารอสาย dtac แต่ละที กลับไปเรื่อง data roaming นะครับ ผมบอกเจ้าหน้าที่ว่า ผมจะเดินทางวันนี้ ช่วยเปิด roaming package ให้ด้วย ส่วนวันอื่นไม่แน่ใจ เขาก็บอกว่าถ้างั้นเขาเปิด package 25MB 350 บาท ให้หนึ่งวัน วันที่เหลือถ้าใช้ไม่ถึง 350 บาท จะคิดตามจริงให้ แต่ถ้าเกินก็จะคิดเป็น package 25MB 350 บาท ให้แทน แต่พอผมไปถึงที่นั่นปรากฏว่าหลังจากวันแรกผ่านไป โทรศัพท์ผมใช้ไม่ได้ทั้งโทรทั้งเน็ตอีกเลย ผมก็ไม่รู้ว่าทำไม โทรไปถาม dtac dtac ก็บอกว่าไม่ได้ทำอะไร แต่เพื่อนผมที่ไปด้วยเขาเปิด package มาตลอดทุกวันที่อยู่ตปท เขาก็ใช้ได้ดีตลอด
11. คราวนี้ผมกลับมาเมืองไทยล่ะ พอใช้ได้อีกสักพักหนึ่ง มี message ส่งมาบอกผมว่า net ผม limit 3G ที่ 1GB ใช้ใกล้จะเต็มแล้ว ผมก็โทรไปถาม dtac ว่าทำไมไม่ใช่ 5GB ได้ความว่า พอเปลี่ยนผู้จดทะเบียน ข้อมูลเก่าจะถูกลบออกหมด package ทีสมัคร จาก gift voucher ที่ได้มาตอนแรกไม่มีความหมายอะไรเลย
ผมเสียเวลาย้ายค่ายพร้อมความลำบากฟรีๆ มันเป็นความผิดผมหรือที่พนักงานไม่ให้ trinet nano sim มาให้ผมตั้งแต่แรก ตอนนี้ผมก็แค่รอเวลาใช้ให้ครบ 3 เดือนแล้วจะย้ายค่ายกลับไป AIS เหมือนเดิม AIS บริการดีกว่า DTAC มากจริงๆครับ