มีใครเคยซื้อสินค้า vrzo ไหมคะ

น้องชายจขกท.ชอบvrzoมาก เลยสั่งซื้อเสื้อราคา 600+ onlineให้เป็นของขวัญวันเกิดค่ะ
สถานะการชำระเงินขึ้นเป็นชำระเงินแล้วตั้งแต่วันที่24 เดือนที่แล้วค่ะ (ตุลาคม)
ปัจจุบันยังไม่ได้ของเลยค่ะ ครบรอบ1เดือนพอดี
มีใครเคยมีปัญหาแบบนี้บ้างไหมคะ แล้วทำอย่างไรคะ

ปล. เคยโทรถามแต่ไม่มีคนรับสาย
สอบถามทางเมลไม่มีการตอบกลับ
สอบถามทางLineแล้ว ทางนั้นบอกว่าจัดส่งไปแล้ว
แต่ไม่มีรหัสลงทะเบียนไปรษณีย์
ไม่สามารถบอกได้ว่าอยู่ที่ไหน  
จขกท. ถามทางไปรษณีย์แล้ว ไปรษณีย์บอกว่าไม่มี
ถามทางLineไปอีกครั้งเมื่อวาน ไม่มีการตอบกลับค่ะ
ปล.2 ตั้งกระทู้ครั้งแรกค่ะ ถ้ามีอะไรผิด ต้องขออภัยนะคะ