ทำไมโหลด bbm บน bb ไม่ได้

คือเราซื้อบีบี 9220 จากน้องมากและทีนี้บีบีมันเข้าไม่ได้มันเขียนว่าการตั้งค่า bbm ล้มเหลว . เราเลยลบแล้วกะจะโหลดใหม่พอจะไปโหลดใน app world มันก็โหลดไม่ได้อ่ะ เราเลย wipe data (ล้างเครื่อง) ใหม่แล้วเปิดเครื่องแล้วทีนี้เรากะจะมาโหลดใน app world มันขึ่นว่า "ใช้ไม่ได้สำหรับอุปกรณ์นี้ '' เราบูทเครื่องถอดแบทออกเปิดใหม่มันก็ขึ้นแบบเดิมอ่ะทำไงดี .