ทำไมเข้าไปดูแอพทางรัฐไม่ได้ค่ะ

อยากทราบเหตุผลว่าทำไมเราถึงเข้าไปดู app ทางลัดไม่ได้อยากทราบผลของที่เราสมัครใน app ทางลัดเงินดิจิตอลเราผ่านหรือไม่ผ่านเพราะเราสมัครก่อนวันที่ 15 แต่ตอนนี้ซึ่งเราเข้าไปดู app ทางลัดก็ไม่ได้และเราได้ลบ app ไปแล้วโหลด app มาใหม่เข้าไปไม่ได้เลยทั้งๆที่เราก็ใส่หมายเลขบัตรประชาชนถูกพอเราไปเปิดหรือปิดนักพัฒนาการในการตั้งค่าก็เปิด app ไม่ได้ค่ะทำตามที่เราได้เข้าไปดูใน YouTube ก็เปิดไม่ได้อยากทราบว่าเราต้องทำอย่างไรคะเพราะเราใช้ oppo f9 ค่ะมีใครเป็นแบบเราบ้างขอทราบเหตุผลหน่อยค่ะ