ย้ายมาทรูมูฟ เอช เพื่ออะไร

ผมมีเรื่องรบกวนอยากขอความช่วยเหลือจาก ทรู หน่อย นะครับ
คือ เรื่องมีอยู่ว่าเมื่อประมาณ วันที่ 1/11/56 ผมได้ไปจองเครื่อง I Phone 5s ไว้กับทรูช้อป เทสโก้ โลตัส บางปะกง
และประมาณวันที่ 10 /11/56 ผมก็ไปสอบถามพนักงานที่ช้อป เขาก็แจ้งว่า น่าจะได้เครื่องภายในอาทิตย์นี้ (13-17 /11/56)
และพนักงานก็เสนอโปรโมชั่น พร้อมแนะนำให้ทำการเปลี่ยนค่าย เพื่อใช้โปรที่จะได้กับเครื่อง I Phone ไว้รอเครื่องมา
ผมก็เปลี่ยน ย้ายค่ายตามที่ พนักงานบอก  พอย้ายค่ายสำเร็จ......... จนถึงวันนี้ ก็ยังไม่ได้รับเครื่องเลย ย้ายค่ายก็ย้ายมาแล้ว เครื่องก็ไม่ได้
ไปติดต่อแล้วก็บอกว่าภายในอาทิตย์นี้ๆๆ ไปเรื่อย   สรุปว่าจะยังไงครับ หรือแค่หลอกให้ย้ายค่ายมา เท่านั้นหรือ??