Dtac ทำพลาดเอง แล้วทำไมลูกค้าต้องเดือดร้อน

เมือวานซืนมีsms จาก dtac มาบอกว่า
ให้เปิดมือถือไว้ตลอด เพราะ dtac จะทำการอัพเดทให้เป็น tri-net
หลังจากผ่านไปคืนนึงตื่นมาตอนเช้าโทรศัพท์ใช้ไม่ได้
ก็รอ จนบ่ายก็ยังใช้ไม่ได้
เลยโทรไปถาม call center ว่าเกิดอะไรขึ้น
call center บอกว่าเกิดความผิดพลาดระหว่างการอัพเดต
เดี๋ยวจะส่งเรื่องให้ดำเนินการ

me: ต้องรอนานแค่ไหน
dtac: 7-10 วัน
me: นี่คือจะโทรไม่ได้ 10 วันใช่มัย้
dtac: ใช่ค่ะ ต้องรออัพเดตรอบต่อไปค่ะ
me: ปัญหาที่เกิดขึ้น ไม่ได้เกิดจากลูกค้า
แต่คุณมาทำให้ลูกค้าโทรศัพท์ไม่ได้สิบวัน เนี่ยนะ
แล้วระหว่างนี้ให้ทำงัย
Dtac: อาจจะรบกวนลูกค้าอาจจะต้องหาซิมอื่นมาใช้ หรือไม่ก็ไปที่ศูนย์รับซิมใหม่
me: คงไปรับซิมใหม่ไม่ได้ เพราะอยู่บ้านนอกค่ะ ร้าน dtac อยู่ตัวจังหวัดไปไม่ได้
Dtac:งั้นคงต้องรอบสิบวันนะคะ
me: แล้วระหว่างสิบวันที่ใช้ไม่ได้ คุณน้องจะให้พี่ ซื้อซิม AIS มาใช้เหรอคะ
Dtac:ต้องขอภัยด้วยค่ะ เดี๊ยวจะส่งเรื่องให้ บลาๆๆๆๆ

คือ ทำไมดีแทคทำผิดพลาด แล้วลูกค้าต้องรอถึงสิบวันที่จะแก้ไขอ่ะ
ไม่เข้าใจ นี่โทรศัพท์ไม่ได้มาหนึ่งวันแล้วอ่ะ
เรื่องแค่นี้ต้องรอสิบวันเหรอ
ดีจังเลยะ บริการดีมากๆเลยค่ะ