ความประทับ (รอยร้าวใน) ใจของทรูมูฟ ใครเคยเจอแบบนี้บ้าง

เนื่องจากเราได้รับสิทธิพิเศษจากการใช้ทรู 2 บริการซึ่งจะได้รับสิทธิใช้ Wifi Unlimited ฟรีตลอดอายุการใช้งาน และเราก็ได้สมัครใช้บริการ Wifi Unlimited จากหน้าเว็บแล้วตั้งแต่วันที่ 30/7/56 จนกระทั่งถึงวันนี้ก็เกือบ 4 เดือนแล้ว แต่เรายังไม่สามารถใช้งาน Wifi Unlimited ของเราได้เลย ทั้งๆ ที่ก่อนหน้าที่เราจะรู้ว่าเราได้รับสิทธิ Wifi Unlimited นี้ มี sms ให้เราสมัครใช้ Wifi ฟรี 30นาที/วัน (เมื่อลองใช้ดูแค่ไม่เกิน 10 นาทีจะมี sms ส่งมาบอกว่าคุณเหลือเวลา 10 นาทีเท่านั้น ถ้าใช้เกินจะเสียค่าบริการตามนาทีที่ใช้) ซึ่งเราได้สมัครใช้บริการไปก่อนแล้ว และเราลองใช้ดูก็มีสัญญาณไวไฟใช้ได้ตามปกติ แต่ปัญหามันมีอยู่ว่าเมื่อเราจะใช้งาน Wifi Unlimited มันจะเชื่อมต่อโดยเข้าไปที่ Wifi ฟรี 30นาที/วัน ตลอด จนเราไม่สามารถใช้งาน Wifi Unlimited ของเราได้เลย เราจึงแจ้งไปที่ทรูมูฟให้ยกเลิกแพ็คเกจ Wifi ฟรี 30นาที/วัน พนักงานทรูมูฟอ้างว่าไม่สามารถยกเลิกได้ ซึ่งจริงๆ แล้วเราว่าไม่มีบริการไหนในโลกนี้ถ้าลูกค้าไม่ต้องการใช้บริการแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้ และที่สำคัญที่สุดมันทำให้เราไม่สามารถใช้งาน Wifi Unlimited ของเราได้ เราต้องโทรเข้าไปที่ทรูมูฟตลอดทั้งเดือนสิงหาคมที่ผ่านมาจนกระทั่งถึงวันนี้เราก็ยังไม่สามารถใช้งาน Wifi Unlimited ของเราได้ เพราะทรูมูฟแทนที่จะยกเลิกแต่แพ็คเกจ Wifi ฟรี 30นาที/วัน ที่เป็นปัญหากลับยกเลิกจุดรับสัญญาณ Wifi ในมือถือของเราไปด้วย เราก็เลยไม่สามารถใช้ Wifi Unlimited ของเราได้เลยจนกระทั่งบัดนี้เกือบ 4 เดือนมาแล้ว เพียงเพราะเราไม่ยอมสมัครใช้บริการ Wifi เพิ่ม ซึ่งมันก็เป็นบริการที่ซ้ำซ้อนกับ Wifi Unlimited ของเราด้วย

เราขอถามทรูว่าเราจะได้ใช้ Wifi Unlimited ของเราในชาตินี้หรือเปล่าคะ