ขอซิมการ์ดใหม่

สวัสดีค่ะ
จะสอบถามว่า ทำซิมทรูมูฟหาย
หากไปขอซิมใหม่ เบอร์เดิม จะได้โปรโมชั่นเดิม แล้วจำนวนเงินโบนัสที่มีอยู่จะหายไปไหมคะ?
แล้วหากไปขอซิมใหม่เบอร์เดิม ต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง? และไม่แน่ใจว่าซิมได้ลงทะเบียนแล้วหรือยัง