สอบถามDtac

ไปดำเนินการย้ายค่ายที่ shopของดีแทค. แต่ทางshop
ได้ดำเนินการให้โดยกรอกขัอมูลให้ผิดพลาดทำให้ดิฉันย้ายค่าย
ไม่เป็นไปตามที่กำหนด จึงทำให้ปัจจุบันนี้ยังย้ายค่ายไม่ได้เลย
แล้วก็บอกว่าจะทำเรื่องให้ แล้วทำให้เครือค่ายเดิมต้องเกินรอบบิล
จึงต้องจ่ายเงินให้ เพราะทางshopไม่ได้ทำเรื่องให้ถูกต้อง
ทางดีแทคจะรับผิดชอบกับเรื่องนี้อย่าไรค่ะ