Help me plss!!! เรื่องการจองตั๋วเครื่องบินล่วงหน้า !!!!

อยากสอบถามหมายเลข.booking number เพื่อนำไปเช็คอินในวันเดินทาง ต้องทำยังไงบ้างค่ะ  
- พอดีได้จองล่วงหน้าไว้หลายเดือน(ประมาน 5 เดือนค่ะ) ในโปรโมชั่น ดอนเมือง-กระบี่ (ไป,กลับ) 6 ที่นั่ง เดินทางในวันที่  14 พฤศจิกายน 2556 กลับ 16 พฤศจิกายน 2556

- แล้วได้ทำการโอนเงิน ซื้อตั๋วเรียบร้อย และได้แคปหลักฐานการโอนเงิน เซฟเก็บไว้ไน ipad ค่ะ

- รูปหายไป เพราะได้ทำการอัพ ios
แบบนี้จะต้องทำอย่างไรค่ะ ? 😫😩
-สามารถไปแจ้งชื่อที่เคาท์เตอร์ได้ไหมค่ะ