Trueh แปลกๆ โทรเข้า-ออกได้ เฉพาะเบอร์มือถือ รับส่ง sms ไม่ได้

ผมเปลี่ยนจากระบบรายเดือนเป็นเติมเงิน พร้อมขอพนักงานเปลี่ยนซิมจาก micro sim เป็นขนาดปกติ

หลังจากนำซิมใส่เครื่องใช้งาน ปรากฎว่า ...

1. ไม่สามารถกด *123* เพื่อเติมเงิน #123# เพื่อเช็คยอดเงิน หรือเบอร์อื่นๆ ในระบบได้เลย
2. สามารถใช้งานโทรเข้า-ออก ได้ปกติ สำหรับเบอร์มือถือ
แต่พอเป็นเบอร์บ้าน จะได้ยินเสียงว่าหมายเลขไม่เปิดใช้บริการ
3. ไม่สามารถรับ-ส่ง sms ได้เลย

อยากถามว่าเป็นเพราะอะไร แล้วต้องดำเนินการอย่างไรครับ