โทรศัพท์ ซื้อมาใหม่วันแรกไมค์เหมือนจะมีปัญหา (ซัมซุง)

พ่อเราซื้อโทรศัพท์ ซัมซุง กาแล๊กซี่ วาย มาค่ะ ราคา 3,000 ปลายๆ
ปัญหาคือ เวลา คุยโทรศัพท์ ปลายสาย จะไม่ได้ยินเสียงทางเรา หรือได้ยินก็ได้ยินเบามากกก จับใจความไม่รู้เรื่อง ลองกับหลายซิม หลายเบอร์ และเทส โดยกาีอัดเสียงก็มี ปญ เหมือนกัน
ทางร้านให้ใบเสร็จมา ว่า รับประกัน 1ปี
ให้เปลี่ยนเครื่องได้ภายใน 7วัน พอเอาไปให้ทางร้านเช็คดู กลับบอกว่า เป็นเรื่อง ปกติ!!!!!!! เฮ้ย เรื่องปกติได้ไง โทรศัพท์ ซื้อมา ใช้ โทรเข้า-ออก ฟังชั่นอื่นมี ปห ก็ไม่เป็นไรแต่นี่ สื่อสารไม่ได้ มันจะเป็นโทรศัพท์ได้ยังไง แต่ก็สุด ปัญญา จะไปเถียงเค้า เลยอยากทราบว่า มันปกติหรอค่ะ ถ้า ปกตินี่ คุณๆที่ใช้กัน ทนใช้ไปได้ยังไงค่ะ หรือมีทางไหนที่จะเปลี่ยน เครื่องหรือส่งศูนย์ซ่อมเองได้บ้างค่ะ อยู่ จ.เพชรบุรีค่ั
รูปใบเสร็จ

รูปกล่องมือถือ