สอบถาม cc Dtac ครับ

พอดีจะเปลี่ยน โปรโมชั่น ไปเป็น Smartphone Starter 299 ซึ่งเห็นมีอยู่ใน web dtac  แต่พอโทรเข้าไป 1678  ไม่มี พนง.รับสายเลย มีแต่ระบบอัตโนมัติ ก็เลือกรายการตามระบบ พอถึงรายการเปลี่ยน โปรโมชั่นหลัก มี Smarthphone Starter 399  เลยอยากจะสอบถามว่า ทำไมไม่เหมือนที่มีไว้ใน web เลย  ขอความกระจ่างหน่อยครับ