reaching out to thing แปลว่าอะไรครับ

Thank you for reaching out to us! We are sorry you are having issues with your credits.

ขอบคุณสำหรับ ??????  พวกเราต้องขอโทษที่คุณมีประเด็นกับเครดิตของคุณ.

reachiing out to ... แปลว่าอะไรหรือครับ

ขอบคุณครับ