CC true กรณีย้ายค่ายมา true แต่ยังไม่ได้รับเครื่อง GoLive ครับ

ย้ายค่ายจาก DTAC มา TRUE ตั้งแต่เดือนสิงหา มี sms ให้ไปรับเครื่องตั้งแต่เดือน กันยา แต่พอไปรับ บอกไม่มีเครื่อง
ไม่รู้เครื่องจะเข้าวันไหน ถามมา 3 - 4 รอบก็ได้คำตอบแบบนี้ตลอด อยากจะถามว่าจะได้เครื่องเมื่อไรครับ