ค่าบริการ Call Center 1686 ของทรูทำไมนาทีละ 9 บาท โหดไปเปล่า

ดิฉันใช้เนททรู ปกติก็ไม่มีปัญหาอะไร พอมาเดือนที่แล้วมีปัญหาเนทเล่นไม่ได้ โทรไป Call Center 1686 แจ้งปัญหา 10 นาที ค่าโทรศัพท์มา นาทีละ 9 บาท  ค่าบริการมันโหดไปหรือป่าว ได้โทรไปสอบถามกับหน่วยงานที่ใช้โทรศัพท์เขาบอกว่า ทรูเป็นคนตั้งค่าบริการ โทรสอบถามทรู หลายวันแล้วก็ยังไม่ให้คำตอบ  ปกติเวลาโทรใช้บริการ อื่นๆ เลข 4 หลัก เขาก็คิดครั้งละ  3 บาททั้งนั้น