จะติดต่อกับเจ้าหน้าที่ซ่อมโทรศัพท์บ้านของ true โดยไม่ต้องผ่าน call center 1686 ได้อย่างไร

ไม่ทราบว่าจะติดต่อกับเจ้าหน้าที่ซ่อมโทรศัพท์บ้านของ true โดยไม่ต้องผ่าน call center 1686 ได้อย่างไร โทรศัพท์บ้านเสียมา 5 วัน แล้ว โทรแจ้งที่ 1686 มาหลายรอบ ได้รับคำตอบไม่ตรงกันเลยวันนึงก็ตอบว่า เสียที่ภายในของเรา หลังจากนั้นลองโทรเข้าเบอร์บ้านที่เสีย ปรากฎว่าไปติดบ้านใครก็ไม่รู้ แล้วช่างตอบมาได้ยังไงว่าเสียที่ภายในของเรา พออีกวันโทรไปตามเรื่องที่ 1686 ก็ได้รับคำตอบว่าเกิดอุบัติเหตุ (ไม่รู้ว่าอุบัติเหตุอะไร) ช่างกำลังสับสายโทรศัพท์อยู่ที่ชุมสาย บอกว่าอีก 3 วันถึงจะใช้การได้.....มันคืออะไร