ขอความช่วยเหลือ ชี้แจงปัญหาที่เกิดไม่รู้ว่าเกิดจากสาเหตุอะไรได้บ้าง เปลี่ยนซิมส์เบอร์เดิม และโทรออกไม่ได้

ต้องเล่าก่อนว่าปัญหาแต่เดิมคือ อยู่ๆ เครื่องก็รับโทรออกไม่ได้เลย สัญญาณมือถือมีบ้างไม่มีบ้างตามปกติ แต่อยู่ๆ Dtac บอก No service

เป็นเช่นนี้จนปล่อยรอถึงวันที่ 4 ค่อยมาตามจี้ fb ให้แก้ปัญหาให้หน่อย

fb ก็แก้ปัญหาทุกอย่าง ตั้งแต่
1.ตั้งค่า
2.เช็คเครือข่ายจากที่อยู่ของลูกค้า
3.ส่งซิมให้ใหม่

พอซิมได้มาใหม่ใน android เราลองลบข้อมูลล้างข้อมูลทังหมดแล้ว (เพราะมันจะขึ้นว่า Sim card data changed. แต่เราทำอะไรไม่ได้ เพราะโทรออกไม่ได้ ก็ยืนยันซิมไม่ได้เช่นกัน คิดว่างี้นะคะ ถ้าไม่ใช่รบกวนสอนด้วย เพราะเราrestoreเครื่องแล้วมันก็ยังขึ้นเตือนไม่หาย)
ทำทั้งหมดนี้แล้ว ก็ยังคงใช้ โทรศัพท์โทรออกไม่ได้อยู่ดี

เลยเริ่มไม่แน่ใจว่า ปัญหานี้เกิดที่ user เองรึเปล่า อะไรที่เราไม่รู้รึเปล่า ก็พยายามรีเช็ค เอามือถืออื่นมาใส่ซิม เป็น iPhone4 ที่มีอยู่มาลองใส่ซิมที่ได้มาใหม่

ก็ใช้ไม่ได้

พอมีคำแนะนำอะไรให้ได้บ้างคะ? อยากใช้ได้เหมือนเดิมค่ะ และก็คิดว่า fb ทำหน้าที่เต็มที่แล้ว แต่ไม่รู้ว่าปัญหาเกิดจากอะไร