DTAC ครับ ทำไมโทรหา 1678 ต้องคิดค่าบริการนอกโปรด้วย

สงสัยจริงๆครับ ลูกค้าโทรกลับหา Call Center เบอร์ 1678 แล้วทำไมต้องคิดค่าบริการนอกโปรด้วยครับ แล้ว Call Center ไม่ได้ตั้งขึ้นมาเพื่อให้ข้อมูลและช่วยเหลือลูกค้าเหรอครับ หรือว่าเป็นนโยบายบริษัทที่ลูกค้าก็ควรต้องมีส่วนรับผิดชอบเรื่องค่าใช้จ่ายด้าน Call Center ของทาง DTAC ด้วยครับ