แย่แล้ว จนท.แอร์เอเชียทำเรื่องผิดพลาด ยกเลิกไฟล์ทที่เราต้องการเดินทาง เรียกร้องอย่างไรได้บ้างคะ

ได้ซื้อตั๋วแอร์เอเชียต้องการเดินทางไปดูงาน พร้อมพาครอบครัว+ลูกทารกไปด้วย ไป-กลับ จากเชียงใหม่ไปภูเก็ต ช่วง12พย.-16พย.ค่ะ ซื้อตั๋วตั้งแต่ม.ค. 55 แต่เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา เพิ่งได้รับแจ้งว่าขากลับ ไม่สามารถกลับตามเวลาเดิมได้ เนื่องจากติดลอยกระทง โคมลอยจะทำให้การบินมีปัญหา ยกเลิกไฟล์ทกลับ และเปลี่ยนเวลาให้เร็วขึ้น ซึ่งเราไม่สะดวกกลับเวลานั้นค่ะ จึงขอยกเลิกเฉพาะเที่ยวกลับ โดยส่งแบบฟอร์มถูกต้อง แต่เจ้าหน้าที่ทำเรื่องผิดพลาดไปยกเลิกทั้งขาไปและขากลับให้ รีบโทรมาหาเราที่บ้าน (จนท.จากมาเลเซีย) โดยยืนยันจะคืนเงินให้อย่างเดียว ไม่สบายใจมากค่ะ เหลือเวลาอีกไม่มาก เข้าช่วงไฮซีซั่นแล้ว จะหาตั๋วราคาเดิมได้จากไหน ใครเคยมีประสบการณ์แบบนี้บ้างไหมคะ จะต้องเรียกร้องอย่างไรคะ เพิ่งจะบินแอร์เอเชียครั้งแรกก็เจอเรื่องแบบนี้เสียแล้ว