เงินหายออกจากบัญชีเงินฝากธนาคารกรุงไทยทำอย่างไรดี

สืบเนื่องจากเงินหายออกจากบัญชีวันที่ 11 ตค.56 ยอด 3,192.28  จำนวน 2 ครั้ง รวมเป็นเงิน 6,384.56  
คือปกติแล้วบัญชีนี้จะไม่ค่อยได้ใช้งานแต่จะเอาไว้ใช้เวลาฉุกเฉิน (เป็นบัตรเดบิต) คือฝากเงินไว้เมื่อวันที่ 10 ตค.56 ยอด 25,000 บาท
แล้ววันที่ 11 ตค.56 เวลา 10.43 น. ได้กด ATM ออกมา ยอด 7,500.- ปรากฏว่ายอดเงินคงเหลือได้หายไปตามจำนวนที่ควรจะเป็น
        จึงรีบนำสมุดไปปรับบุ๊คดูจึงรู้ว่ามีเงินถูกหักออกตามยอดที่แจ้งด้านบน วันที่เดียวกัน เวลาประมาณ 9 โมง จึงติดต่อไปที่
ธนาคารกรุงไทย  สาขาชลบุรี  ซึ่งเป็นสาขาที่เปิดบัญชี  ก็ได้รับคำตอบว่าลูกค้าอาจซื้อของผ่านระบบออนไลน์หรือเฟซบุ๊ค  ซึ่งทาง
เราก็ขอยืนยันว่าไม่เคยซื้อของหรือทำธุรกรรมใดๆ  ผ่านระบบออนไลน์หรือเฟซบุ๊คเลย  ทางธนาคารก็ให้ทางข้าพเจ้ารอคำตอบจากสำนักงานใหญ่ ซึ่งก็ตอบไม่ได้ว่าเมื่อไหร่ หรือเป็นเพราะอะไร  ขณะเดียวกันก็ไม่มีเจ้าหน้าที่ของธนาคารคนไหนไม่ว่าจะเป็นทางสาขาที่เปิดบัญชี หรือจากทางสำนักงานใหญ่ที่จะรับผิดชอบกรณีที่เกิดขึ้นนี้   ไม่ว่าจะเป็นคำขอโทษหรือคำตอบใดๆ ที่จะทำให้เราซึ่งเป็นลูกค้าของธนาคารได้เกิดความมั่นใจเลย  ว่ายังจะสามารถฝากเงินกับธนาคารได้อย่างปลอดภัย  แล้วยอดเงินหายไปไหน จะได้คืนหรือเปล่า
       จึงอยากจะสอบถามเพื่อนๆ พี่ๆ ในที่นี้ดูค่ะ ว่าควรจะทำอย่างไร เพราะตอนนี้ก็ได้แต่รอคำตอบจากธนาคาร ซึ่งก็ติดวันเสาร์อาทิตย์อีก
ตอนนี้เครียดมากค่ะ เงินเก็บอยู่ดีๆก็หายไป