วันที่10-10-2013
พอดีพี่ผมจะเอารถเข้าไปตรวจสอบเช็คระยะตามปกติต้องเข้า5หมื่นโล แต่มันดันเกิดปัญหาแอร์ไม่เย็นเลยต้องเอาเข้าก่อนที่4หมื่นโลกว่าๆ ก็ถือโอกาสเช็คใหญ่ทั้งหมดทั้งแก๊สLPGทั้งน้ำมันเครื่องและของเหลว ทุกอันไม่มีปัญหาอะไร ขัดใจแต่เรื่องแอร์ ช่างโทรกลับมาบอกว่าต้องเอารถพี่ผมไปเช็คข้างนอก(คือร้านแอร์ข้างนอก) พี่ผมก็งงๆ พอพี่มาเล่าให้ฟังผมก็งง จริงๆแล้วศูนย์ไม่ได้บริการครอบคลุมทั้งหมดหรอครับ พอซักพักได้สติก็เลยลองโทรไปถามใหม่ว่าทำไมต้องเช็คข้างนอกหละทั้งๆที่เอาเข้าศูนย์ใหญ่ ก็ได้คำตอบว่าอุปกรณ์ไม่มี มีแต่เกจวัดน้ำยา เพราะสั่งซื้อไปแล้วแต่ยังไม่ได้ (งงหนักกว่าเดิมศูนย์อะไรเนี่ย) และมีเสียงปลายสายพูดแย้งมาว่า "ก็โทรบอกแล้วหนิ มีปัญหาอะไร" แหม่ของขึ้นเลยครับ มีปัญหาอะไรก็มีปัญหาเรื่องความไม่มันใจไงครับ นี่หรอการบริการมาตรฐานมิตซู ทำได้เท่านี้หรอครับ จบวันแรกตรงที่รอให้เขาเอารถไปเช็คแอร์ก่อนแล้วจอดค้างไว้1คื่นไม่ประทับใจสุดๆ
วันที่11-10-2013
พี่ผมได้รับโทรศัพท์จากศูนย์ว่าแอร์รถมีปัญหา และปัญหาที่พบคือ "ตู้แอร์รั่ว" และเกินระยะเวลารับประกันทางศูนย์ไม่อนุมัติเปลี่ยนค่าตู้แอร์3000บาท เพราะเกิดจากการใช้งานอ่าว เวรของกรรม งงเลย รถทุกคนต้องใช้แอร์ แอร์ก็เปิดปกติ รถเข้าศูนย์เช็คระยะกับศูนย์พี่ตลอด พี่ก็ไม่เคยบอกว่าแอร์มันมีปัญหาอะไรก็เช็คมาปกติ แล้วจู่ๆพี่มาบอกว่าแอร์ไม่เย็นตู้รั่ว ก็คุยไปซักพักพี่ผมก็ออกลูกโวยๆแบบเสียอารมณ์ไปพอสมควร สรุปว่าทางศูนย์อนุมัติเปลี่ยนตู้แอร์ให้แต่ค่าน้ำยาให้พี่ผมเป็นผู้รับผิดชอบ ก้เอาโอเค มันทำอะไรมากกว่านี้ไม่ได้แล้ว ตอนนี้รอรถมา2วันแล้วครับเพราะวันนี้น่าจะยังไม่เสร็จของเพิ่งมาตอนบ่ายวันนี้เอง
ผมขอสรุปคำถามดังนี้
1.การที่ศูนย์จะต้องนำรถออกไปเช็คแอร์กับร้านข้างนอกหรือการเอาช่างข้างนอกเข้ามาบริการให้ลูกค้าหรือบริการในศูนย์ เป็นการบริหารงานแบบปกติของศูนย์ทั่วๆไปหรือไม่ เพราะมันดูไม่พร้อมและไม่น่าเชื่อถืออย่างรุ่นแรง
2.หากตู้แอร์มันรั่วจริง และการที่ศูนย์มิตซูบอกว่าเกิดจากการใช้งาน แล้วผมจะใช้งานแอร์รถอย่างไรไม่ให้รั่ว(ใครหละจะอยากให้มีปัญหา) แล้วการที่ศูนย์เอารถไปเช็คข้างนอก ผมจะรู้ได้อย่างไรว่าไม่ใช่เกิดจากการล้างแล้วรั่วของร้าน?(ผมใช้ซิตตี้เอาไปล้างแบบส่องกล้องก็เคยรั่ว) และการที่ศูนย์จะไม่รับผิดชอบ ทั้งๆที่รถก็เช็คระยะกับศูนย์มาโดยตลอดเป็นการเซอร์วิสลูกค้าที่ดีที่สุดแล้วหรือไม่......อย่างไร
ขอบคุณครับ
ข้องใจกับการใช้บริการศูนย์มิตซูตรงข้ามมหาลัยธรรมศาสตร์รังสิต
พอดีพี่ผมจะเอารถเข้าไปตรวจสอบเช็คระยะตามปกติต้องเข้า5หมื่นโล แต่มันดันเกิดปัญหาแอร์ไม่เย็นเลยต้องเอาเข้าก่อนที่4หมื่นโลกว่าๆ ก็ถือโอกาสเช็คใหญ่ทั้งหมดทั้งแก๊สLPGทั้งน้ำมันเครื่องและของเหลว ทุกอันไม่มีปัญหาอะไร ขัดใจแต่เรื่องแอร์ ช่างโทรกลับมาบอกว่าต้องเอารถพี่ผมไปเช็คข้างนอก(คือร้านแอร์ข้างนอก) พี่ผมก็งงๆ พอพี่มาเล่าให้ฟังผมก็งง จริงๆแล้วศูนย์ไม่ได้บริการครอบคลุมทั้งหมดหรอครับ พอซักพักได้สติก็เลยลองโทรไปถามใหม่ว่าทำไมต้องเช็คข้างนอกหละทั้งๆที่เอาเข้าศูนย์ใหญ่ ก็ได้คำตอบว่าอุปกรณ์ไม่มี มีแต่เกจวัดน้ำยา เพราะสั่งซื้อไปแล้วแต่ยังไม่ได้ (งงหนักกว่าเดิมศูนย์อะไรเนี่ย) และมีเสียงปลายสายพูดแย้งมาว่า "ก็โทรบอกแล้วหนิ มีปัญหาอะไร" แหม่ของขึ้นเลยครับ มีปัญหาอะไรก็มีปัญหาเรื่องความไม่มันใจไงครับ นี่หรอการบริการมาตรฐานมิตซู ทำได้เท่านี้หรอครับ จบวันแรกตรงที่รอให้เขาเอารถไปเช็คแอร์ก่อนแล้วจอดค้างไว้1คื่นไม่ประทับใจสุดๆ
วันที่11-10-2013
พี่ผมได้รับโทรศัพท์จากศูนย์ว่าแอร์รถมีปัญหา และปัญหาที่พบคือ "ตู้แอร์รั่ว" และเกินระยะเวลารับประกันทางศูนย์ไม่อนุมัติเปลี่ยนค่าตู้แอร์3000บาท เพราะเกิดจากการใช้งานอ่าว เวรของกรรม งงเลย รถทุกคนต้องใช้แอร์ แอร์ก็เปิดปกติ รถเข้าศูนย์เช็คระยะกับศูนย์พี่ตลอด พี่ก็ไม่เคยบอกว่าแอร์มันมีปัญหาอะไรก็เช็คมาปกติ แล้วจู่ๆพี่มาบอกว่าแอร์ไม่เย็นตู้รั่ว ก็คุยไปซักพักพี่ผมก็ออกลูกโวยๆแบบเสียอารมณ์ไปพอสมควร สรุปว่าทางศูนย์อนุมัติเปลี่ยนตู้แอร์ให้แต่ค่าน้ำยาให้พี่ผมเป็นผู้รับผิดชอบ ก้เอาโอเค มันทำอะไรมากกว่านี้ไม่ได้แล้ว ตอนนี้รอรถมา2วันแล้วครับเพราะวันนี้น่าจะยังไม่เสร็จของเพิ่งมาตอนบ่ายวันนี้เอง
ผมขอสรุปคำถามดังนี้
1.การที่ศูนย์จะต้องนำรถออกไปเช็คแอร์กับร้านข้างนอกหรือการเอาช่างข้างนอกเข้ามาบริการให้ลูกค้าหรือบริการในศูนย์ เป็นการบริหารงานแบบปกติของศูนย์ทั่วๆไปหรือไม่ เพราะมันดูไม่พร้อมและไม่น่าเชื่อถืออย่างรุ่นแรง
2.หากตู้แอร์มันรั่วจริง และการที่ศูนย์มิตซูบอกว่าเกิดจากการใช้งาน แล้วผมจะใช้งานแอร์รถอย่างไรไม่ให้รั่ว(ใครหละจะอยากให้มีปัญหา) แล้วการที่ศูนย์เอารถไปเช็คข้างนอก ผมจะรู้ได้อย่างไรว่าไม่ใช่เกิดจากการล้างแล้วรั่วของร้าน?(ผมใช้ซิตตี้เอาไปล้างแบบส่องกล้องก็เคยรั่ว) และการที่ศูนย์จะไม่รับผิดชอบ ทั้งๆที่รถก็เช็คระยะกับศูนย์มาโดยตลอดเป็นการเซอร์วิสลูกค้าที่ดีที่สุดแล้วหรือไม่......อย่างไร
ขอบคุณครับ