จับฉลากล้างแอร์รถยนต์ฟรีที่ศูนย์มิซซูได้ แต่หลังล้างเสร็จตู้แอร์ดันรั่ว จนต้องเสียค่าซ่อม 4,000+ ควรหรือไม่ ??

กระทู้คำถาม

ศูนย์บริการรถยนต์ ซ่อมบำรุงรถยนต์ ดูแลรักษารถยนต์ คุ้มครองผู้บริโภค ร้องทุกข์

เนื่องจากรถปาเจโร่มีอาการไฟเครื่องติดตลอดเวลา เราจึงนำรถไปเข้าศูนย์มิซซูแถวบ้าน ช่างตรวจเช็คสภาพนู้นนี้นั้นเรียบร้อย สรุปต้องเสียค่าซ่อม 6,000+ บาท เราก็ตกลงซ่อม หลังจากซ่อมเสร็จทางศูนย์มีร่วมสนุกให้จับรางวัล เราจับได้ล้างแอร์รถยนต์ฟรี แต่ไม่ได้ล้างวันนั้นนะคะ อีกสองวันถัดไปเราก็นำรถเข้าไปล้างแอร์ตามรางวัลที่จับได้ หลังจากล้างแอร์แล้วผ่านไปประมาน 2 วัน แอร์ไม่เย็น ออกแต่ลม มีกลิ่นเหม็นเราจึงนำรถกลับไปเช็คที่ศูนย์อีกรอบ คำตอบที่ได้คือตู้แอร์สภาพเก่าหลังล้างแอร์จึงทำให้ตู้รั่ว กลับกลายเป็นว่าเราต้องจ่ายค่าซ่อมตู้แอร์อีก 4000+ บาท จากจับฉลากได้ล้างแอร์ฟรี กลับต้องมาเสียเงินค่าซ่อมเพิ่ม ศูนย์มาตราฐานไม่สามารถเช็คสภาพแอร์ก่อนล้างได้เหรอคะ ว่าควรล้างหรือไม่ ถ้าล้างตู้แอร์จะรั่วไหม เราจึงทำเรื่องร้องเรียนไปยังสำนักงานใหญ่ เนื่องจากเราถามหาความรับผิดชอบจากทางศูนย์แต่เรากลับได้รับคำตอบแค่ว่า ตู้อาจรั่วและเสื่อม
สถาพมาก่อนล้าง หลังจากร้องเรียนไปทางศูนย์ก็ติดต่อกลับมาบอกจะทำส่วนลดให้ 10% ซึ่งแค่ไม่กี่ร้อยบาทยังไงเราก็ต้องจ่ายเยอะอยู่ดี แบบนี้ควรทำยังไงดี ศูนย์ก็โทษแต่อุปกรณ์ว่าเสื่อมสภาพ ทางฝ่ายสำนักงานใหญ่ที่เราร้องเรียนไป ก็พูดแบบเดียวกัน ทั้งที่ยังไม่จำเป็นต้องซ่อมด้วยซ้ำแต่กลับต้องมาเสียตังเพิ่ม เพียงเพราะการล้างแอร์จากศูนย์