Test Ping จาก cmd ควรจะมี request time out ไหมครับ

ผมใช้เน็ตเคเบิลจากผู้ให้บริการค่ายหนึ่ง (ที่งบการเงินติดลบ) ตั้งแต่ย้ายมาเป็นแบบเคเบิล หาความเสถียรไม่ได้เลยหลุดบ่อยมาก ผมเลยลอง Test ping ดูพบว่ามีการหลุดอยู่สัก 2 % เลยอยากถามผู้รู้ว่ามันมีผลใช่ไหมครับ แล้วจะแก้ไขอย่างไรดี เพราะเคยให้ช่างมาดูเป็น 10 รอบ แล้วครับ จูนสัญญาณใหม่ เปลี่ยน chanel เปลี่ยน Router ก็ยังไม่หาย อยากจะยกเลิกก็ไม่ได้เพราะติดสัญญาณ 1 ปี ต้องเสียค่าผิดสัญญาเป็นพันครับ