samsung galaxy s4 ค้าง

คือว่าผมเข้าไปโหลดแอพใน play store แล้วโหลดไม่ได้ สักพักมันก็เด้งออกเข้ากี่ครั้งก็เด้ง
แล้วอยู่ๆเครื่องเริ่มติดๆขัดๆแล้วก็ค้างๆหายๆ รีเครื่องไม่หายครับ ต้องคืนค่าโรงงาน
อยากรู้ว่ามันเป็นอะไรครับ แล้วถ้ามันเกิดขึ้นอีกจะทำอย่างไร ??