สอบถามเรื่องการย้ายค่าย แล้วได้รับส่วนลด ครึ่งหนึ่งของ Package ที่ใช้อยู่ 6 รอบบิ

สวัสดีค่ะ เมื่อวันที่ 01/09/2013 ได้รับ sms จาก TMV Upgrade ว่า "หมายเลขของท่านได้รับการอัพเกรดเป็นทรูมูฟเอชแล้ว ให้ปิด และ เปิดเครื่องใหม่ เพื่อเริ่มใช้ไงาน" ก็ไม่ได้สนใจอะไร และเมื่อประมาณวัน พุธ หรือ พฤ ที่ (25-26) มีหมายเลข 1331 โทรเข้ามาเพื่อแจ้งว่า ให้ไปเปลี่ยนซิม เพื่อทำการย้ายค่ายจาก truemove --> truemove H ให้ไปรับซิมได้ที่ 7-Eleven หรือ Trueshop และแ้จ้งว่าจะได้รับส่วนลด ค่าบริการครึ่งหนึงเป็นเวลา 6 รอบบิล ถ้าเปลี่ยนก่อนวันที่ 29/9/2013

**** ก็ไปรับซิมที่ 7-11 (ทาง 7-11 แจ้งว่า ซิมเพื่อการเปลี่ยนค่ายังไม่มีของเข้า) จนเมื่อวันที่ วันที่ 28/09/2013 มีซิมจึงทำการเปลี่ยน
และได้รับ sms ว่า "กรุณารอ sms และตอบกลับ เพื่อยืนยันการย้ายค่าย" เวลา 1:46 pm
**** วันที่ (29/09/2013) ได้โทรไปสอบถามกับทาง 1331 เรื่องของส่วนลด เพราะหลังจากรอไป ครึ่งวันก็ไม่รับ sms ยืนยัน และสอบถามเรื่องส่วนลด ได้รับคำตอบว่า "ต้องย้ายก่อน วันที่ 29/09/2013" และให้ไปติดต่อที่ทรูปช็อป ซึ่งก็ไม่ได้แปลว่าไปแล้ว จะได้รับคำตอบที่พอใจ
******สรุปว่า การที่ 7-11 ไม่มีซิม เป็นความผิดของลูกค้า หรือค่ะ จึงไม่ได้รับส่วนลดตรงนี้
จึงรบกวนให้เจ้าหน้าที่ส่งเรื่องต่อไป และเจ้าหน้าก็ยืนยันไม่ได้ รบกวนพิจรณนาด้วยคะ อยากทราบเหตุผลมากๆๆๆ ว่าทำไม ขอซิมแล้วทาง True ดำเนินการให้ไม่ทัน จึงเป็นความผิดของลูกค้า ใช้เบอร์นี้ตั้งแต่เป็น Orange คะ และมีปัญหากับการ เปลี่ยนนั้นนี้หลายครั้ง จนเป็นเรื่องที่น่าเบื่อ จนมาถึงเหตุการณ์นี้ ออกจะรับไม่ได้จริงๆ คะ

นิลุบล เจนวทิยายศ
089-158-2322