อ่านมาหลาย ๆ กระทู้แล้วครับ เกี่ยวกับสินค้า บริการ หลาย ๆ อย่างของ Sony เลยขอสรุปว่า ถ้าท่านจะก้าวเข้ามาเป็นสาวกของ Sony ท่านจะต้องมีคุณสมบัติอะไรกันบ้าง (ผมสรุปในฐานะเป็นแฟนพันธุ์แท้ Sony นะครับ ดังนั้นอาจมีลำเอียงกันบ้าง สาวก iPhone, SS อย่าถือสานะครับ)
1. มือถือของ Sony สเปกส่วนใหญ่ดี และแรง รูปทรงสวย design ดี บาง จอใหญ่คมชัดครับ ใครชอบรูปแบบรูปทรง แนะนำให้เลือกครับ
2. กล้องคมชัด HD ก็ดีครับ จำนวน pixel เยอะ โดยเฉพาะพวกรุ่น top เช่น Xperia Z, Xperia Z1 เป็นต้น
3. หน้าจอคม สวย ภาพใสมาก
4. ถ้าคิดจะซื้อจริง ๆ คุณควรไปหามือถืออีกเครื่องเอาไว้สำรองเอาไว้นะครับ เผื่อเหนียว เพราะเผื่อเครื่องท่านเป็นอะไรขึ้นมาจะได้มีใช้กันครับ
5. รุ่นที่กันน้ำได้ อย่าได้เอาไปลองจุ่มน้ำ หรือเอาไปทำเหมือนในโฆษณาเด็ดขาด และเด็ดขาด เพราะถ้าน้ำเข้า คุณจะโดนทางเจ้าหน้าที่โซนี่ บอกว่า "ทางเราไม่รับประกันสินค้าที่น้ำเข้านะคะ และเครื่องของคุณหมดประกันแล้วนะคะ เพราะน้ำเข้าน่ะค่ะ เป็นเพราะความผิดจากลูกค้าค่ะ สเปกที่เราทำมา ใช้ได้แค่เวลาฉุกเฉินนะคะ ไม่ได้ให้ทดสอบค่ะ"
6. อย่าแคร์ศูนย์ในประเทศไทย ใช้เครื่องหิ้วไปเลยก็ได้ มีเหมือนไม่มี
7. ถ้าซื้อมาแล้ว ต้องทำการ update firmware ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดทันที โดยเฉพาะรุ่น XZ เพราะไม่งั้น เมล์มันจะเด้ง FB เด้ง แอพเด้ง PC Companion สำคัญกับท่านมาก พอ ๆ กับ iTunes
8. นอกจากการ update แล้วสิ่งแรกที่คุณควรทำหากซื้อมา คือ ไปบนบานศาลกล่าวต่อเจ้าพ่อ เจ้าแม่ วัด หรือสิ่งศักดิ์สิทธิ์ที่ท่านนับถือ โดยกล่าวว่า "ขออย่าให้ Sony ที่ลูกช้างซื้อมาได้เป็นอะไรไปเลย แล้วลูกช้างจะถวาย ... (ตามแต่กำลังทรัพย์ กำลังศรัทธาของท่าน)" Sony ถ้าดี ดียาว ใช้งานกัน 4-5 ปีไม่เคยเจอช่าง แต่ถ้าแจตพอต งานเข้าหนักกว่ายี่ห้ออื่น โดยเฉพาะศูนย์บริการ กับค่าอะไหล่ที่ราคาพอ ๆ กับซื้อใหม่
9. ค่าอะไหล่แพง และหายาก ต้องสั่งมาจากดาวเนปจูน มันเลยซ่อมนานครับ
10. จากสถิติระยะเวลาการซ่อมที่ user เคยเจอกันมา เคยทำสถิติถึง 96-130 วันกันมาแล้ว ไม่แน่ใจว่ามีถึง 300 วันหรือไม่ ใครโดนเข้ามา share กันหน่อย จะส่งเรื่องเข้า Ginuess Book ว่าด้วย "มือถือที่ใช้ระยะเวลาซ่อมนานที่สุดในโลก"
11. ถ้ามีปัญหาให้เข้าศูนย์ Loxley อย่างเดียว (ตรงข้ามแดนเนรมิต) หรือส่งตรง เพชรบุรีก็ได้ ศูนย์ F.I.T อย่าได้แหยมไป ถ้าท่านอยากได้มือถือของท่านกลับมาอีกครั้งในสภาพสมบูรณ์ (และไม่หาย) ผมเองโดนไปหนึ่งครั้ง เคยเอาเข้า F.I.T แต่นับว่าพระเจ้าเมตตามาก ใช้เวลาซ่อมประมาณ 15 วัน (เปลี่ยนหน้าจอ W508) และครั้งที่สอง ประมาณ 14 วัน (รุ่นเดิม) เปลี่ยนแป้นกด ตอนนั้นยอมรับว่าโง่ครับ ไม่ได้เอาเข้า ศูนย์ loxley ครั้งที่สองหมดประกัน โดนค่าอะไหล่กับค่าแรงไปประมาณ 1500 บาท เพราะหมดประกันแล้ว : ผมโทร.ด่ามันทุกวันด้วย ไม่งั้นคงไม่ได้เร็ว (มั้ง) มาครั้งนี้ Xperia Z ใช้มาแค่ 3 เดือน ส่งเข้าศูนย์เพชรบุรี (จริง ๆ) 20 ก.ย.ครับ ผ่านไป 7 วัน ยังไม่ทำอะไร ไม่ทราบว่าจะทุบสถิติหรือไม่
12. ถ้าเครื่องท่านมีปัญหา และส่งศูนย์ซ่อมไปแล้ว โทร.ตามเองด้วย โทร.ไปทุกอาทิตย์หรือทุกวันเลยก็ได้ แล้วด่า Call Center ไปเยอะ ๆ ด่าไปเลย ไม่ต้องเกรงใจ ถ้าท่านอยากได้มือถือซ่อมกลับมาเร็ว ๆ (ส่วนตัว ผมแนะนำให้โทร.ทุกวันครับ)
13. E-Mail ของ Sony หรือ FB อย่าได้ไปใส่ใจอะไรกันมาก ไม่ค่อยมี Admin มาอ่านกันหรอกครับ หรือถ้าตอบก็ตอบแบบส่ง ๆ ด่ายังไงก็ไม่สะดุ้งสะเทือน ไม่ต้องคิดส่งเมล์ไปญี่ปุ่นด้วย เพราะเขาจะบอกว่าให้แต่ละประเทศดำเนินนโยบายภายในกันเอง แต่ถ้าท่านจะ post แนะนำ xperia care ของต่างประเทศ post เป็นภาษาอังกฤษเข้าไว้ แฉให้ทั้งโลกได้รับรู้
14. ถ้ามีปัญหามาก ๆ ๆๆๆ จนท่านรับไม่ไหวแล้ว ให้ไปที่ศูนย์เพชรบุรีเลยครับ โวยวายให้หนักเข้าไว้ ด่าได้ด่าไปเลย บอกว่าจะขอเงินคืนอย่างเดียว ไม่งั้นจะไปฟ้องศาล ฟ้อง สคบ. เค้าอาจจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ แต่อย่าลืม "โวยวาย"
สรุป : Sony สเปกเทพ กล้องเทพ Design เทพ จอเทพ แต่ศูนย์ห่วย อย่าได้แคร์ศูนย์ในไทย และเหมือนซื้อหวย หากได้เครื่องดี ดียาว แต่หากงานเข้า หนักกว่ายี่ห้ออื่น จะซื้อ แนะนำสองเครื่อง เครื่องหนึ่งไว้ใช้งาน เครื่องสองไว้ใช้สำรองระหว่างเครื่องที่หนึ่งเสีย และส่งซ่อมครับ
ปล.1 คนที่จะเข้ามาบอกว่า ใช้มา 5-6 รุ่น รุ่นละ 4-5 ปีไม่เห็นเป็นอะไร ถ้าไม่พอใจนักก็ไปใช้ยี่ห้ออื่นสิ ไม่ต้องเข้ามานะครับ ผมดีใจด้วยครับ ผมโดนมาเยอะ ผมบอกแล้วว่า ผมน่ะแฟนพันธ์แท้ sony เขา ดังนั้นผมทราบดีครับว่า โทรศัพท์ค่ายนี้จุดดี จุดเสียอยู่ตรงไหนครับ กล้องผมก็ใช้ sony (Alpha) นะครับ ทีวี ดีวีดี เครื่องเสียงที่บ้านใช้ sony หมด ใช้มานานแล้วด้วย แล้วไม่เคยเจอช่างเลยด้วย ผมยอมรับครับว่ามันดี มันทน มีแต่มือถือนี่แหละ ผมซื้อ sony ทุกรุ่น โดนทุกรุ่น (ผมอาจจะดวงซวยเองก็ได้)
ปล.2 ผมเขียนกระทู้นี้ขึ้นมาจากประสบการณ์ตรง ๆ อาจไม่มี Review เทพ ๆ อะไรมาประกัน แต่อยากให้เป็นประโยชน์แก่คนที่จะซื้อของ โดยเฉพาะมือถือจากค่ายนี้ครับ ไม่มากก็น้อย Smart phone ทุกรุ่นผมว่า ศักกยภาพมันพอ ๆ กันแหละ มันแล้วแต่คนชอบ แล้วแต่รสนิยม บางคนชอบ IOS (Apple) บางคนชอบ Android บางคนชอบ Windows Phone ต่างกันตรงบริการหลังการขายนี่แหละ ถ้า Sony ยังเป็นยังงี้อยู่ ผมเห็นว่าอนาคตมืดมัวครับ ส่วนตัวผม ผมชอบ Sony มากครับ แต่เจอกับบริการหลังการขายแบบนี้ อนาคตผมก็คงไม่ไหวแล้วล่ะครับ
ความเป็นจริงของคนที่กำลังจะเข้ามาซื้อมือถือ จาก Sony
1. มือถือของ Sony สเปกส่วนใหญ่ดี และแรง รูปทรงสวย design ดี บาง จอใหญ่คมชัดครับ ใครชอบรูปแบบรูปทรง แนะนำให้เลือกครับ
2. กล้องคมชัด HD ก็ดีครับ จำนวน pixel เยอะ โดยเฉพาะพวกรุ่น top เช่น Xperia Z, Xperia Z1 เป็นต้น
3. หน้าจอคม สวย ภาพใสมาก
4. ถ้าคิดจะซื้อจริง ๆ คุณควรไปหามือถืออีกเครื่องเอาไว้สำรองเอาไว้นะครับ เผื่อเหนียว เพราะเผื่อเครื่องท่านเป็นอะไรขึ้นมาจะได้มีใช้กันครับ
5. รุ่นที่กันน้ำได้ อย่าได้เอาไปลองจุ่มน้ำ หรือเอาไปทำเหมือนในโฆษณาเด็ดขาด และเด็ดขาด เพราะถ้าน้ำเข้า คุณจะโดนทางเจ้าหน้าที่โซนี่ บอกว่า "ทางเราไม่รับประกันสินค้าที่น้ำเข้านะคะ และเครื่องของคุณหมดประกันแล้วนะคะ เพราะน้ำเข้าน่ะค่ะ เป็นเพราะความผิดจากลูกค้าค่ะ สเปกที่เราทำมา ใช้ได้แค่เวลาฉุกเฉินนะคะ ไม่ได้ให้ทดสอบค่ะ"
6. อย่าแคร์ศูนย์ในประเทศไทย ใช้เครื่องหิ้วไปเลยก็ได้ มีเหมือนไม่มี
7. ถ้าซื้อมาแล้ว ต้องทำการ update firmware ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดทันที โดยเฉพาะรุ่น XZ เพราะไม่งั้น เมล์มันจะเด้ง FB เด้ง แอพเด้ง PC Companion สำคัญกับท่านมาก พอ ๆ กับ iTunes
8. นอกจากการ update แล้วสิ่งแรกที่คุณควรทำหากซื้อมา คือ ไปบนบานศาลกล่าวต่อเจ้าพ่อ เจ้าแม่ วัด หรือสิ่งศักดิ์สิทธิ์ที่ท่านนับถือ โดยกล่าวว่า "ขออย่าให้ Sony ที่ลูกช้างซื้อมาได้เป็นอะไรไปเลย แล้วลูกช้างจะถวาย ... (ตามแต่กำลังทรัพย์ กำลังศรัทธาของท่าน)" Sony ถ้าดี ดียาว ใช้งานกัน 4-5 ปีไม่เคยเจอช่าง แต่ถ้าแจตพอต งานเข้าหนักกว่ายี่ห้ออื่น โดยเฉพาะศูนย์บริการ กับค่าอะไหล่ที่ราคาพอ ๆ กับซื้อใหม่
9. ค่าอะไหล่แพง และหายาก ต้องสั่งมาจากดาวเนปจูน มันเลยซ่อมนานครับ
10. จากสถิติระยะเวลาการซ่อมที่ user เคยเจอกันมา เคยทำสถิติถึง 96-130 วันกันมาแล้ว ไม่แน่ใจว่ามีถึง 300 วันหรือไม่ ใครโดนเข้ามา share กันหน่อย จะส่งเรื่องเข้า Ginuess Book ว่าด้วย "มือถือที่ใช้ระยะเวลาซ่อมนานที่สุดในโลก"
11. ถ้ามีปัญหาให้เข้าศูนย์ Loxley อย่างเดียว (ตรงข้ามแดนเนรมิต) หรือส่งตรง เพชรบุรีก็ได้ ศูนย์ F.I.T อย่าได้แหยมไป ถ้าท่านอยากได้มือถือของท่านกลับมาอีกครั้งในสภาพสมบูรณ์ (และไม่หาย) ผมเองโดนไปหนึ่งครั้ง เคยเอาเข้า F.I.T แต่นับว่าพระเจ้าเมตตามาก ใช้เวลาซ่อมประมาณ 15 วัน (เปลี่ยนหน้าจอ W508) และครั้งที่สอง ประมาณ 14 วัน (รุ่นเดิม) เปลี่ยนแป้นกด ตอนนั้นยอมรับว่าโง่ครับ ไม่ได้เอาเข้า ศูนย์ loxley ครั้งที่สองหมดประกัน โดนค่าอะไหล่กับค่าแรงไปประมาณ 1500 บาท เพราะหมดประกันแล้ว : ผมโทร.ด่ามันทุกวันด้วย ไม่งั้นคงไม่ได้เร็ว (มั้ง) มาครั้งนี้ Xperia Z ใช้มาแค่ 3 เดือน ส่งเข้าศูนย์เพชรบุรี (จริง ๆ) 20 ก.ย.ครับ ผ่านไป 7 วัน ยังไม่ทำอะไร ไม่ทราบว่าจะทุบสถิติหรือไม่
12. ถ้าเครื่องท่านมีปัญหา และส่งศูนย์ซ่อมไปแล้ว โทร.ตามเองด้วย โทร.ไปทุกอาทิตย์หรือทุกวันเลยก็ได้ แล้วด่า Call Center ไปเยอะ ๆ ด่าไปเลย ไม่ต้องเกรงใจ ถ้าท่านอยากได้มือถือซ่อมกลับมาเร็ว ๆ (ส่วนตัว ผมแนะนำให้โทร.ทุกวันครับ)
13. E-Mail ของ Sony หรือ FB อย่าได้ไปใส่ใจอะไรกันมาก ไม่ค่อยมี Admin มาอ่านกันหรอกครับ หรือถ้าตอบก็ตอบแบบส่ง ๆ ด่ายังไงก็ไม่สะดุ้งสะเทือน ไม่ต้องคิดส่งเมล์ไปญี่ปุ่นด้วย เพราะเขาจะบอกว่าให้แต่ละประเทศดำเนินนโยบายภายในกันเอง แต่ถ้าท่านจะ post แนะนำ xperia care ของต่างประเทศ post เป็นภาษาอังกฤษเข้าไว้ แฉให้ทั้งโลกได้รับรู้
14. ถ้ามีปัญหามาก ๆ ๆๆๆ จนท่านรับไม่ไหวแล้ว ให้ไปที่ศูนย์เพชรบุรีเลยครับ โวยวายให้หนักเข้าไว้ ด่าได้ด่าไปเลย บอกว่าจะขอเงินคืนอย่างเดียว ไม่งั้นจะไปฟ้องศาล ฟ้อง สคบ. เค้าอาจจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ แต่อย่าลืม "โวยวาย"
สรุป : Sony สเปกเทพ กล้องเทพ Design เทพ จอเทพ แต่ศูนย์ห่วย อย่าได้แคร์ศูนย์ในไทย และเหมือนซื้อหวย หากได้เครื่องดี ดียาว แต่หากงานเข้า หนักกว่ายี่ห้ออื่น จะซื้อ แนะนำสองเครื่อง เครื่องหนึ่งไว้ใช้งาน เครื่องสองไว้ใช้สำรองระหว่างเครื่องที่หนึ่งเสีย และส่งซ่อมครับ
ปล.1 คนที่จะเข้ามาบอกว่า ใช้มา 5-6 รุ่น รุ่นละ 4-5 ปีไม่เห็นเป็นอะไร ถ้าไม่พอใจนักก็ไปใช้ยี่ห้ออื่นสิ ไม่ต้องเข้ามานะครับ ผมดีใจด้วยครับ ผมโดนมาเยอะ ผมบอกแล้วว่า ผมน่ะแฟนพันธ์แท้ sony เขา ดังนั้นผมทราบดีครับว่า โทรศัพท์ค่ายนี้จุดดี จุดเสียอยู่ตรงไหนครับ กล้องผมก็ใช้ sony (Alpha) นะครับ ทีวี ดีวีดี เครื่องเสียงที่บ้านใช้ sony หมด ใช้มานานแล้วด้วย แล้วไม่เคยเจอช่างเลยด้วย ผมยอมรับครับว่ามันดี มันทน มีแต่มือถือนี่แหละ ผมซื้อ sony ทุกรุ่น โดนทุกรุ่น (ผมอาจจะดวงซวยเองก็ได้)
ปล.2 ผมเขียนกระทู้นี้ขึ้นมาจากประสบการณ์ตรง ๆ อาจไม่มี Review เทพ ๆ อะไรมาประกัน แต่อยากให้เป็นประโยชน์แก่คนที่จะซื้อของ โดยเฉพาะมือถือจากค่ายนี้ครับ ไม่มากก็น้อย Smart phone ทุกรุ่นผมว่า ศักกยภาพมันพอ ๆ กันแหละ มันแล้วแต่คนชอบ แล้วแต่รสนิยม บางคนชอบ IOS (Apple) บางคนชอบ Android บางคนชอบ Windows Phone ต่างกันตรงบริการหลังการขายนี่แหละ ถ้า Sony ยังเป็นยังงี้อยู่ ผมเห็นว่าอนาคตมืดมัวครับ ส่วนตัวผม ผมชอบ Sony มากครับ แต่เจอกับบริการหลังการขายแบบนี้ อนาคตผมก็คงไม่ไหวแล้วล่ะครับ