ประสบการณ์สดๆร้อนๆเมื่อเช้า ยังหงุดหงิดจนถึงตอนนี้ และพอโพสต์ลงเฟสบุ๊คมีเพื่อนบางคนมาบ่นว่าเคยเจอเหมือนกัน เลยลองมาโพสต์ในพันทิป เผื่อมีคนมีประสบการณ์ร่วม จะได้เข้าใจถูกต้องว่าเรื่องแบบนี้เป็นเรื่องธรรมดาหรือเปล่า เผื่อสั่งของคราวหน้าจะได้ทำใจล่วงหน้าไว้เลยว่าจะเลท จะสาย จะได้ลางานรอ
เหตุการณ์มีดังนี้ค่ะ
ไปซื้อตู้เย็นที Power Buy แจ้งให้ส่งวันเสาร์ที่ 28 กันยายน พอวันพฤหัสตอนเย็นๆมีโทรศัพท์มายืนยันการส่ง เลยบอกว่าขอเลื่อนเป็นวันศุกร์ 27 กันยายนแทน โดยขอเลือกเป็นรอบส่ง 9-10 โมง ทาง call center ก็เช็คให้แล้วบอกว่าไม่มีปัญหา จะมาส่งให้ วันศุกร์ที่ 27 กันยายนรอบ 9-10 โมง
พอถึงวันนี้ ศุกร์ที่ 27 กันยายน เราก็ไปรอที่คอนโดตั้งแต่ 9 โมง นั่งเล่นจนถึง 9 โมงนิดๆยังไม่มีการติดต่อมา(คือเวลาที่อื่นเอาของมาส่งเค้าจะโทรมาก่อนการส่ง ดูว่าเราอยู่บ้านมั้ย ถามทางบ้างอะไรบ้าง แต่นี่เงียบสนิท) ก็เลยโทรไปที่ call center ถามสถานะการส่งว่าเป็นยังไงบ้างแล้ว call center บอกว่าจะตรวจสอบให้และจะโทรกลับ
สักพักนึงโทรกลับมา บอกเราว่าช่างเพิ่งเบิกของ จะมาถึงประมาณ 11 โมง.. อ้าว!!!
เราเลยบอกว่าไม่ได้ค่ะ นัดกับลูกค้าไว้ตอน 10 โมงครึ่ง
call center เลยต่อสายให้ช่าง (กลายเป็นสามสาย มีเรา ช่าง call center)
ช่างบอกว่าเพิ่งเบิกของมา ตอนนี้อยู่หลังธรรมศาสตร์รังสิต
เราก็ถามว่าแล้วจะมาทัน 10 โมงมั้ย เรพาะมีธุระ ต้องไปถึงอีกที่หนึ่งตอน 10 โมงครึ่ง
เค้าบอกว่าไม่ทันหรอกครับ
เราก็เลยถามว่า ถ้ามาไม่ทัน 10 โมง แล้วจะมีรอบส่งของไว้เพื่ออะไรคะ
ช่างก็พูดประมาณว่า โหห พูดแบบนี้เลยหรอ
จุดนี้เลยปรี๊ดปนงง ว่าอ้าว..มาสาย ไม่ขอโทษ แล้วยังพูดเหมือนเราพูดแรงไปอีกต่างหาก ตกลงเราผิดงี้ T T
เราก็ไม่พูดอะไรก็เงียบไป เค้าก็เลยบอกว่าจะมาให้เร็วที่สุด แต่ไม่รับประกันหรอกนะว่าจะทัน 10 โมง
อ้าว...ตกลงที่พูดมาทั้งหมดเข้าใจมั้ยว่าตรูอยู่ได้แค่ 10 โมงอะ
เราก็เลยบอกไปอีกรอบว่าไม่ได้ เราอยู่ได้แค่ 10 โมงต้องไปหาลูกค้าต่อไง
เค้าเลยบอกว่างั้นเป็นช่วงบ่ายแทนได้มั้ย
เราก้ว่าไม่ได้อีก เพราะเราทำงานนะเธอ (ไม่ได้ลางานมานั่งรอเธอทั้งวันนะจ๊ะ..อันนี้ไม่ได้พูด แค่คิด)
สรุปสุดท้ายช่างเลยจะมาส่งให้คืนนี้ โดยจะรอจนกว่าเราจะทำงานเสร็จแล้วกลับไปคอนโดนั่นแหละ (ช่างเป็นคนเสนอทางออกนี้มา ซึ่งจริงๆการแก้ปัญหาตรงนี้ค่อนข้างพอใจ เพราะช่างต้องเลิกงานดึกขึ้นให้เรากลับไปทันไปรับของ)
อย่างไรก็ตาม ประเด็นที่หงุดหงิดปนสงสัยคืออย่างที่แจ้งตอนต้น
สรุปแล้วรอบส่งของนี่แจ้งไว้ทำไม ถ้าจะมาส่งไม่ตรงเวลาแบบนี้ จริงๆอ่านคอมเม้นท์เพื่อนคนนึงเค้าโดนหนักกว่าเราอีก คือของควรมาสิบเอ็ดโมง แต่มาจริงบ่ายสอง พนักงานบอกว่าไปกินข้าวมา -"-
มีใครโดนแบบนี้บ้างมั้ย เรื่องนี้เราวีนแรงไป และเอาเปรียบช่างโดยให้ทำให้เค้าต้องเลิกงานดึกหรือเปล่า
หรือว่า Power Buy ควรมีการบริการที่ได้มาตรฐานกว่านี้
เคสแบบนี้เราว่าซีเรียสนะ...ถ้าเราต้องใช้ของวันนั้นเลยล่ะ...ถ้าเราไม่โทรไปเช็คล่ะ(เราต้องรอถึงสิบโมงเพื่อจะรู้ว่าของไม่มาส่งมั้ย เค้าคิดจะโทรแจ้งเราบ้างมั้ย อะไรยังไง)
ป.ล.ที่หงุดหงิดสุดคือเป้นคนชอบนอนและนอนตื่นสายมาก วันนี้อุตส่าห์ตื่นเช้ากว่าเดิมมาชั่วโมงครึ่งเพื่อมารอรับของ ชริ!!!
Power Buy คุณจะมีรอบส่งของเพื่ออะไร...ให้เอาเลขไปซื้อหวยหรอคะ
เหตุการณ์มีดังนี้ค่ะ
ไปซื้อตู้เย็นที Power Buy แจ้งให้ส่งวันเสาร์ที่ 28 กันยายน พอวันพฤหัสตอนเย็นๆมีโทรศัพท์มายืนยันการส่ง เลยบอกว่าขอเลื่อนเป็นวันศุกร์ 27 กันยายนแทน โดยขอเลือกเป็นรอบส่ง 9-10 โมง ทาง call center ก็เช็คให้แล้วบอกว่าไม่มีปัญหา จะมาส่งให้ วันศุกร์ที่ 27 กันยายนรอบ 9-10 โมง
พอถึงวันนี้ ศุกร์ที่ 27 กันยายน เราก็ไปรอที่คอนโดตั้งแต่ 9 โมง นั่งเล่นจนถึง 9 โมงนิดๆยังไม่มีการติดต่อมา(คือเวลาที่อื่นเอาของมาส่งเค้าจะโทรมาก่อนการส่ง ดูว่าเราอยู่บ้านมั้ย ถามทางบ้างอะไรบ้าง แต่นี่เงียบสนิท) ก็เลยโทรไปที่ call center ถามสถานะการส่งว่าเป็นยังไงบ้างแล้ว call center บอกว่าจะตรวจสอบให้และจะโทรกลับ
สักพักนึงโทรกลับมา บอกเราว่าช่างเพิ่งเบิกของ จะมาถึงประมาณ 11 โมง.. อ้าว!!!
เราเลยบอกว่าไม่ได้ค่ะ นัดกับลูกค้าไว้ตอน 10 โมงครึ่ง
call center เลยต่อสายให้ช่าง (กลายเป็นสามสาย มีเรา ช่าง call center)
ช่างบอกว่าเพิ่งเบิกของมา ตอนนี้อยู่หลังธรรมศาสตร์รังสิต
เราก็ถามว่าแล้วจะมาทัน 10 โมงมั้ย เรพาะมีธุระ ต้องไปถึงอีกที่หนึ่งตอน 10 โมงครึ่ง
เค้าบอกว่าไม่ทันหรอกครับ
เราก็เลยถามว่า ถ้ามาไม่ทัน 10 โมง แล้วจะมีรอบส่งของไว้เพื่ออะไรคะ
ช่างก็พูดประมาณว่า โหห พูดแบบนี้เลยหรอ
จุดนี้เลยปรี๊ดปนงง ว่าอ้าว..มาสาย ไม่ขอโทษ แล้วยังพูดเหมือนเราพูดแรงไปอีกต่างหาก ตกลงเราผิดงี้ T T
เราก็ไม่พูดอะไรก็เงียบไป เค้าก็เลยบอกว่าจะมาให้เร็วที่สุด แต่ไม่รับประกันหรอกนะว่าจะทัน 10 โมง
อ้าว...ตกลงที่พูดมาทั้งหมดเข้าใจมั้ยว่าตรูอยู่ได้แค่ 10 โมงอะ
เราก็เลยบอกไปอีกรอบว่าไม่ได้ เราอยู่ได้แค่ 10 โมงต้องไปหาลูกค้าต่อไง
เค้าเลยบอกว่างั้นเป็นช่วงบ่ายแทนได้มั้ย
เราก้ว่าไม่ได้อีก เพราะเราทำงานนะเธอ (ไม่ได้ลางานมานั่งรอเธอทั้งวันนะจ๊ะ..อันนี้ไม่ได้พูด แค่คิด)
สรุปสุดท้ายช่างเลยจะมาส่งให้คืนนี้ โดยจะรอจนกว่าเราจะทำงานเสร็จแล้วกลับไปคอนโดนั่นแหละ (ช่างเป็นคนเสนอทางออกนี้มา ซึ่งจริงๆการแก้ปัญหาตรงนี้ค่อนข้างพอใจ เพราะช่างต้องเลิกงานดึกขึ้นให้เรากลับไปทันไปรับของ)
อย่างไรก็ตาม ประเด็นที่หงุดหงิดปนสงสัยคืออย่างที่แจ้งตอนต้น
สรุปแล้วรอบส่งของนี่แจ้งไว้ทำไม ถ้าจะมาส่งไม่ตรงเวลาแบบนี้ จริงๆอ่านคอมเม้นท์เพื่อนคนนึงเค้าโดนหนักกว่าเราอีก คือของควรมาสิบเอ็ดโมง แต่มาจริงบ่ายสอง พนักงานบอกว่าไปกินข้าวมา -"-
มีใครโดนแบบนี้บ้างมั้ย เรื่องนี้เราวีนแรงไป และเอาเปรียบช่างโดยให้ทำให้เค้าต้องเลิกงานดึกหรือเปล่า
หรือว่า Power Buy ควรมีการบริการที่ได้มาตรฐานกว่านี้
เคสแบบนี้เราว่าซีเรียสนะ...ถ้าเราต้องใช้ของวันนั้นเลยล่ะ...ถ้าเราไม่โทรไปเช็คล่ะ(เราต้องรอถึงสิบโมงเพื่อจะรู้ว่าของไม่มาส่งมั้ย เค้าคิดจะโทรแจ้งเราบ้างมั้ย อะไรยังไง)
ป.ล.ที่หงุดหงิดสุดคือเป้นคนชอบนอนและนอนตื่นสายมาก วันนี้อุตส่าห์ตื่นเช้ากว่าเดิมมาชั่วโมงครึ่งเพื่อมารอรับของ ชริ!!!