สอบถามเรื่องการเคลมประกันรถชนหน่อยค่ะ ครั้งแรก งงมากๆ

เนื่องจากอาทิตย์ก่อน รถเกิดอุบัติเหตุ ทางเราเป็นฝ่ายผิดเพราะว่าออกจากเลนส์ซ้ายแล้วทางคู่กรณีเป็นทางตรง
ก็โทรแจ้งทางประกันแต่เนื่องจากคู่สายไม่ว่างรอสักระยะหนึ่ง ก็เลยตกลงกับทางคู่กรณีว่าขอเบอร์โทรกันไว้เพื่อติดต่อภายหลัง และแยกย้ายกันไป
หลังจากนั้น เมือโทรติดต่อกับทางประกันได้ ก็แจ้งเหตุตามปกติ แต่ประกันทางเราบอกว่าต้องนัดหมายมาเจอกัน กับคู่กรณี
เราเลยอยากรู้ว่า มีวิธีอื่นมั้ยที่จะให้สะดวกกว่านี้ เพราะว่าไม่สะดวกในเรื่องของเวลา เพราะคู่กรณีไกลกันมาก เราโทรไปคุยกับคู่กรณี
พี่เค้ายังเข้าใจมากกว่าประกันที่ของเราซะอีก แถมจะมานัดเจอให้ ดีมากๆ แต่เราแค่สงสัยว่า ไม่มีวิธีไหนเลยหรอจะช่วยให้สะดวกกว่านี้เช่นประกันไปคุยกันเอง
หรืออำนวยความสะดวกมากกว่านี้ (เป็นครั้งแรกที่โทรติดต่อกับทางประกัน เพราะไม่เคยเกิดอุบัติเลยสักครั้ง ตั้งแต่ขับรถมา)