Lumia 720 มีปัญหาเซฟภาพขณะถ่ายรูปไม่ได้ค่ะ

เพิ่งเป็นสดๆ ร้อนๆ เลยค่ะ เครื่องค้าง แล้ว soft reset กลับมา ก็ถ่ายรูปไม่ได้เลย
เหมือนถ่ายไปงั้นๆ แต่ไม่เซฟ อารมณ์กล้องไม่ได้ใส่เมม
เวลาถ่ายเราบันทึกไว้ในเมมเครื่องนะคะ มีใครเคยมีปัญหานี้ไหมคะ
soft reset ไม่หาย ถ้าจะ hard reset ต้องทำไงคะ
ร้อนใจมาก เพราะเราใช้กล้องเป็นหลักค่ะ

ขอบคุณค่ะ