พ่อเพื่อนซื้อรถ chevrolet captiva มาประมาณ2ปี แล้วไฟไหม้ทั้งคันจะทำยังไงดีคะ

เมื่อวานนี้ (4กย56) ได้รับโทรศัพท์จากเพื่อนก็เป็นเรื่องที่น่าตกใจ ไม่คิดว่าเหตุการณ์รถไฟไหม้จะเกิดกับคนใกล้ตัวค่ะ คิดว่าพี่ๆและเพื่อนๆในห้องนี้น่าจะช่วยได้ เลยอยากขอคำปรึกษาค่ะ  รถยนต์ที่ซื้อมาประมาณ2ปี และไม่เคยดัดแปลงใดๆเลย ทำไมถึงเกิดเหตุไฟไหม้ได้คะ นอกจากประกันภัยแล้วทางChevrolet หรือทางศูนย์จะออกมารับผิดชอบอย่างไร ในเมื่อลูกค้าที่ใช้รถแล้วเหมือนเอาชีวิตไปแขวนไว้บนเส้นด้าย...

รถคันนี้เพิ่งจะเข้าศูนย์ตรวจเช็คระยะตามกำหนดไปเมื่อวันที่ 3กย56 ค่ะ ทางศูนย์(ย่านเทพารักษ์)ก็ไม่ได้มีแจ้งว่ามีความผิดปกติอะไรค่ะ และก่อนหน้านี้ก็มีสัญญาณไฟ air bag ขึ้นมาแล้วหายไปเองค่ะ  แต่ตรวจเช็คระยะเสร็จเรียบร้อยก็ปกติดี จนช่วงเวลาประมาณ 20.00น. ของเมื่อวานรถก็เริ่มผิดปกติ มีควันออกมาที่บริเวณด้านหน้าของรถ เบรคไม่ได้ เครื่องยนต์ดับ คุณพ่อของเพื่อนโชคดีที่ออกมานอกรถแล้วโทรตามลูก(เพื่อนของเรา) ที่อยู่ในฉะเชิงเทราว่ารถมีปัญหา แต่ว่าไม่นานรถก็เกิดเพลิงไหม้ทันทีโดยเริ่มจากด้านหน้ารถ  เพื่อนมาภายใน15นาทีก็ไม่ทันแล้วค่ะ เพลิงเริ่มลุกไหม้มากขึ้น มีรถดับเพลิงมาช่วยเหลือดับไฟได้แต่ว่ากว่าจะดับไฟได้รถก็เหลือแต่ซากที่ไหม้หมดแล้วค่ะ

พี่ๆและเพื่อนๆในห้องนี้รบกวนช่วยแนะนำด้วยค่ะว่าเหตุการณ์แบบนี้นอกจากทางประกันภัยจะชดเชยค่าเสียหายไฟไหม้ให้แล้ว เราสามารถเรียกร้องให้ทางศูนย์ที่เข้าใช้บริการเชคระยะ หรือทางค่ายรถchevrolet ออกมารับผิดชอบได้มั๊ยคะ

ปล.กำลังจะพยายามลงรูปอยู่ค่ะ มือใหม่ในการลงรูปถ้ามีขนาดใหญ่เกินไปขออภัยด้วยค่ะ