การบินไทยออกกฏใหม่ไม่ให้น้องหมาขึ้นเครื่องแล้ว ใครจองไปแล้วยกเลิกไม่ได้ด้วยนะคะ

สวัสดีค่ะ

ตามหัวข้อค่ะ ใครจองตั๋วการบินไทยไปที่กะจะไปเที่ยวกับน้องหมา
ตอนนี้เค้าออกกฏใหม่ มีผลวันที่ 26 ที่ผ่านมา ว่าไม่ให้น้องหมาขึ้นเครื่องแล้ว

เราจองตั๋วตอนที่มีโปรโมชั่น เราไล่อ่านกระทู้พันทิพเหมือนทุกวันๆ
ไม่ได้อยากไปเที่ยวไหนเป็นพิเศษ แต่อ่านเจอในกระทู้นี้ http://pantip.com/topic/30670184
เฮ้ย...หมาขึ้นเครื่องได้ เราก็กรี๊ดๆ โทรไปถามย้ำกับ call center เค้าบอกได้ไม่มีปัญหา
เราก็จองๆๆๆ ถามขนาดกระเป๋าหมาที่เอาขึ้นเครื่องได้ แล้วไปซื้อมาเตรียมไว้ เรียบร้อย
call center บอกว่า ให้โทรมาจองก่อนเดือนนึงด้วย เพราะว่าเที่ยวนึงเค้าให้ไม่เกิน 2 ตัวนะ
ถ้าไม่จองก่อน มีคนโทรมาก่อน ถ้าในเที่ยวนั้นครบ 2 ตัวแล้ว น้องหมาเราจะต้องโดนโหลด
เราเดินทาง 26 กย วันนี้เลยโทรไป

สรุป เค้าบอกเพิ่งออกกฏใหม่ เอาขึ้นไม่ได้แล้ว
โดย supervisor ขอยืนยันว่าน้องหมาปลอดภัยแน่นอนให้โหลดใต้เครื่องได้เลย
.....หมายังไงไม่รู้แต่เราไม่โอเค ถ้าต้องโหลดเราไม่ไปดีกว่า
เลยถามจะ cancel เค้าหายไปสักพัก แล้วกลับมาบอกว่าเราจองโปรโมชั่น
แก้ไข เปลี่ยนชื่อ ยกเลิกไม่ได้

เราถามเค้าว่า เราทำอะไรผิดข้อตกลงเหรอ
เราติดธุระอย่างอื่นทำให้ไปไม่ได้เหรอ
คนที่ผิดสัญญากับเราคือคุณต่างหาก
เราหาข้อมูลแล้ว เราถามแล้ว เรายืนยันกับเค้าแล้วเราถึงได้จอง
คุณต่างหากเป็นคนที่เปลี่ยนกฏ เรายอมรับกฏที่เค้าตั้งไว้ตอนแรกไง เราถึงได้จอง
แต่ตอนนี้เค้าจะมาเปลียนกฏ เราต้องยอมรับแล้วโดนยึดเงินจองไปหมดเลยใช่ไหมอ่ะ

เจ้าหน้าที่ตอบว่า ค่ะ เราทำอะไรไม่ได้ เนื่องจากตั๋วคุณเป็นตั๋วโปรโมชั่น
ถ้าอย่างไรให้ไปร้องเรียนกับ customer care นะคะ 02-5451000
เราโทรไป กด 6 มันบอกว่าไม่ว่าง และไม่ให้รอสาย
เรากดอยู่สองสามครั้ง...

แต่ตอนนี้เราเสียใจและสิ้นหวังกับคุณแล้ว
ขอโทษนะเด็กๆ เราคงไม่ได้ไปเที่ยวกันแล้ว