สงสัยการซื้อมือถือผ่อนกับบัตรเรดิตครับ กรณีเครื่องมีปัญหา

ถ้าเกิดซื้อเครื่องมาแล้วมีปัญหา ทางร้านไม่เปลี่ยนให้ เครื่องมีปัญหา ยกเลิกผ่นได้ไหมครับ ใครเคยบ้างครับ เราจะเสียประวัติไหมครับ และเครื่องทั้งกล่องนำไปคืนร้านที่ซื้อมาหรอครับ