CC ทรู เข้ามาหน่อยค่ะ ปัญหาเกี่ยวกับการจ่ายค่าบริการ

พอดีว่าเมื่อวานมีข้อความแจ้งยอดค้างชำระ
เลยฝากน้องสาวไปให้ทำการจ่ายผ่านตู้ ATM ค่ะ
แล้วน้องไม่เคยจ่าย รหัสอ้างอิงทั้งสองรหัสเลยใส่เบอร์โทรศัพท์เราไป จ่ายครบตามปกติ
ทีนี้เงินยอดค้างชำระไม่ตัดค่ะ ไม่ทราบว่าเป็นเพราะรหัสอ้างอิงด้วยรึเปล่า
ช่วยเช็คให้ด้วยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ