Microsoft Thailand เข้ามาตอบด้วย ไม่มีคนไทยรับสายแล้วหรือครับ

ผมโทรไปเบอร์ 02 263-6888 กด 1 เป็นภาษาไทย แล้วกด 2 เป็นแบบองค์กร กด 1 อีกครั้งเพื่อพูดเกี่ยวกับการ activate Windows
แต่มันโอนไปหาพนักงานที่พูดภาษาอังกฤษ ตลอดเลย ทำไมไม่มีคนไทยเป็นพนกงานรับสายแล้วหรือครับ
แล้วจะให้กดภาษาไทยเพื่ออะไรครับ