ค่าบริการที่เกินจากแพ็คเกจเฟสบุ้คไม่อั้น

คือ สมัครแพ็คเกจเฟสบุ้คไม่อั้น 69 บาท/เดือนเอาไว้ เมื่อ 19 มิ.ย. 56
จากนั้นใช้ 3g เปิดเล่นแต่เฟสบุ้ค
เล่นไปได้แค่ 3 วัน ถูกตัดการเชื่อมต่อ  โทรถาม callcenter บอกว่ามีค่าบริการเกินวงเงินแล้ว
ค่าบริการที่เกินน่ะ เป็นค่าบริการใช้อินเตอร์เน็ตส่วนที่เกินจากแพ็คเกจที่สมัครเอาไว้

มีข้อสงสัยว่า มันเกินจากแพ็คเกจได้ไง ก็เล่นแต่เฟสบุ้ค
ลักษณะการเล่นคือเปิด 3g แล้วก็ออนเฟสทิ้งไว้

คุยกะ จนท ผ่านเฟสบุ้คจนสุดท้ายได้ตารางข้อมูลการเชื่อมต่อมา ดังภาพค่ะ
สงสัยมากๆๆๆๆๆๆ ว่า
มีบางช่วงเวลาที่ไม่ได้ อัพโหลด ดาวโหลดข้อมูลอะไรเลย  ดังที่ได้ไฮไลท์สีเหลืองไว้
upload 0 byte / download 0 byte ดังที่ได้ทำตัวหนังสือสีแดง
แต่กลับถูกคิดค่าบริการในเรท นาทีละ 1 บาท ดังที่ได้ไฮไลท์สีชมพู


ถามเจ้าหน้าที่ และติดตามถามๆๆๆ ไปหลายรอบแล้ว และนานมากๆๆๆๆๆ แล้ว แต่ยังไม่ได้รับคำตอบ
เลยต้องมาโพสต์ถามที่นี่ค่ะ

ช่วยคลายข้อสงสัยให้หน่อยนะคะ
ตอนนี้เบอร์นี้ต้องเลิกใช้ชั่วคราวค่ะ เพราะค่าบริการเต็มวงเงิน โทรออกไม่ได้ อยากเคลียร์เรื่องค่าบริการ
ก่อนจะต้องไปจ่าย ซึ่งมันก็เลยกำหนดต้องจ่ายมาหลายวันแล้ว

ขออัพเดทข้อมูลค่ะ
สรุปสุดท้าย ทรูตอบกลับมาดังนี้

จากกรณีดังกล่าวเราเลยหันไปใช้ซิมแบบเติมเงิน
แรกๆ ก็ใช้งานแพ็คเกจได้ตามปกติค่ะ เงินใน บช. ไม่เคยหาย แต่หลังจากนั้นผ่านไป 1 ปี เจอปัญหาเดียวกัน
https://www.facebook.com/noiitipwimon/posts/753533538045231

--------------------------- สรุปคือ ---------------------------------------

ตัวเครื่อง smart phone จะมีคุณสมบัติ Auto connect คะ หากทำการเปิดบริการ 3G บนเครื่องไว้แล้ว ตัว Application ต่างๆบนเครื่องจะทำการเรียกเชื่อมต่อ server และทำการ Update บริการเองคะ นั่นเป็นที่มาของค่าใช้บริการที่เกินจากแพ็คเกจ
ใครที่ใช้ซิมรายเดือน ระวังเกินวงเงิน
ใครที่ใช้ซิมเติมเงิน พอโดนดูดเงินจนเหลือ 0.00 บาท ก็จะใช้งานอินเตอร์เน็ตไม่ได้ เข้าแพ็คเกจที่สมัครไม่ได้