จะย้ายค่ายมาทรูเอชแต่ย้ายไม่ได้

พอดีเมื่อวานไปทำเรื่องย้ายค่ายมาค่ะ ย้ายจากน้องอุ่นใจมาซบอกณเดชน์
เพราะไม่ไหวกับน้องอุ่นใจที่ชอบขึ้นเป็น TH GSM และใช้ได้แค่เอดจ์ ทั้งๆที่เราอยู่เขตในตัวเมือง
แต่ว่าวันนี้ทรูส่งข้อความมาบอกว่าย้ายไม่ได้
ไม่ทราบว่ามีทางแก้ปัญหาทางไหนบ้างคะ ยอดค้างชำระของค่ายเดิมก็จ่ายหมดแล้ว
พอดีเมื่อวานเป็นวันตัดยอดพอดีค่ะ พนักงานที่ศูนย์บอกว่าให้แจ้งกับค่ายใหม่
ว่ายอดเดือนนี้จะโชว์วันที่ 22 สิงหา แล้วจะเปลี่ยนเครือข่ายภายใน 3-5 วัน
ซิมของค่ายใหม่ก็ได้มาแล้วค่ะพร้อมใบลงทะเบียน
รบกวนช่วยหน่อยนะคะ
ข้อความส่งมาแบบนี้ แต่ไม่เข้าใจ ทั้งๆที่เบอร์เดิมก็เป็นเบอร์เรา เพราะใช้รายเดือน
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ