ยกเลิก package internet ais 3g 2100 12call กดหมายเลขอะไรครับ

ผมใช้ AIS 12call 3G2100 ครับ ใช้ Package เสริมเป็น 199 บ net 300 Mb แล้วมี Msg แจ้งว่าจะตัดเงินค่าบริการตามแพคเกจในวันที่ 10/12/2013 at 12.42 p.m. แล้วผมได้เติมเงินรอไปตั้งแต่วันที่ 9/12 แต่ระบบไม่ทำก

ขอทราบวิธีสมัครpackageในรูปค่ะ และจำเป็นต้องมีpackageหลักก่อนไหมคะ?