เกริ่นนำก่อนนะคะ เราเปลี่ยนน้ำมันเครื่องและไส้กรองที่ศูนย์ FORD. ต้นเดือน กค56 แต่ปลายกค56 สัญญาณน้ำมันเครื่องหมดขึ้น...เหตุเกิดวันอาทิตย์มืดๆ
ติดต่อประสานhot line ford. และพันทิป สรุปเอารถมายกไป
หลังจากเอารถมายกโฟกัสน้อยของเราเข้าศูนย์ (โทรบอกศูนย์ขณะที่รถอยู่บนรถยกแล้วเพราะว่ารถยกมาตอน8.00วันจันทร์ กว่าศูนย์จะเปิด8.30)แจ้งอาการให้เขาทราบ...มีการถามคำถามประมาณได้โทรมาถามที่ศูนย์ก่อนไหม ประสานใครไว้แล้ว บลาๆๆๆ แต่เราก็ชี้แจงเหตุการณ์ เราขอคุยกับหัวหน้าช่างเองค่ะ หัวหน้าเขาก็ขอเช็คก่อนว่าสาเหตุมาจากอะไร
สรุปเป็นจากโอริงปลิ้นเนื่องจากการเปลี่ยนคราวที่แล้วทำไม่เรียบร้อย...,เขาเลยเปลี่ยนไส้กรองและเติมน้ำมันเครื่องให้ใหม่
ส่วนค่ารถยกที่เราจ่ายไป เราทำงานคุยกับหัวหน้า...ไม่ใช่ผู้จัดการนะคะ เพราะเราคุยกับผู้จัดการแล้วผู้จัดการบอกว่าต้องขอคุยกับผู้บริหาร...เราไม่รู้ว่าหมายถึงใคร แล้วจะติดต่อเรากลับ
ผ่านไปสองวันไม่ได้รับการติดต่อ เราติดต่อกลับไปเอง...แบบว่าถามเบอร์ไว้เรียบร้อยค่ะ...เป็นเบอร์ที่ทำงานแหละ...เขาบอกว่าได้รับการอนุมัติให้นัดวันรับเงิน...สรุปเราได้รับเรียบร้อยแล้วค่ะ
สำหรับเราเราว่าเขาก็ยอมรับความผิดพลาดของเขาเราก็โอเคนะคะ....พนักงานคุยสุภาพ รวมถึงช่างและผู้จัดการด้วยค่ะ...ต้องขอบคุณทุกคนเลย
อ้อศูนย์hot line work มากนะคะ ตอบคำถามและมีการประสานงานดีมาก คือหลังจากตัดสินใจยกรถ ก็ประสานรถให้ บอกราคาเรียบร้อย จากนั้นร้านก็โทรมาคุยเวลา รายละเอียด ในการยกรถ ถึงเวลานัดรถมาก่อนเวลาอีก และมีทางford โทรมาเช็คว่ารถมายัง. เย็นวันนั้นโทรมาถามความพอใจด้วย
สรุปเราโอเคทีเดียวในการแก้ปัญหาครั้งนี้
ต่อเนื่องจากกระทู้ 30774117
ติดต่อประสานhot line ford. และพันทิป สรุปเอารถมายกไป
หลังจากเอารถมายกโฟกัสน้อยของเราเข้าศูนย์ (โทรบอกศูนย์ขณะที่รถอยู่บนรถยกแล้วเพราะว่ารถยกมาตอน8.00วันจันทร์ กว่าศูนย์จะเปิด8.30)แจ้งอาการให้เขาทราบ...มีการถามคำถามประมาณได้โทรมาถามที่ศูนย์ก่อนไหม ประสานใครไว้แล้ว บลาๆๆๆ แต่เราก็ชี้แจงเหตุการณ์ เราขอคุยกับหัวหน้าช่างเองค่ะ หัวหน้าเขาก็ขอเช็คก่อนว่าสาเหตุมาจากอะไร
สรุปเป็นจากโอริงปลิ้นเนื่องจากการเปลี่ยนคราวที่แล้วทำไม่เรียบร้อย...,เขาเลยเปลี่ยนไส้กรองและเติมน้ำมันเครื่องให้ใหม่
ส่วนค่ารถยกที่เราจ่ายไป เราทำงานคุยกับหัวหน้า...ไม่ใช่ผู้จัดการนะคะ เพราะเราคุยกับผู้จัดการแล้วผู้จัดการบอกว่าต้องขอคุยกับผู้บริหาร...เราไม่รู้ว่าหมายถึงใคร แล้วจะติดต่อเรากลับ
ผ่านไปสองวันไม่ได้รับการติดต่อ เราติดต่อกลับไปเอง...แบบว่าถามเบอร์ไว้เรียบร้อยค่ะ...เป็นเบอร์ที่ทำงานแหละ...เขาบอกว่าได้รับการอนุมัติให้นัดวันรับเงิน...สรุปเราได้รับเรียบร้อยแล้วค่ะ
สำหรับเราเราว่าเขาก็ยอมรับความผิดพลาดของเขาเราก็โอเคนะคะ....พนักงานคุยสุภาพ รวมถึงช่างและผู้จัดการด้วยค่ะ...ต้องขอบคุณทุกคนเลย
อ้อศูนย์hot line work มากนะคะ ตอบคำถามและมีการประสานงานดีมาก คือหลังจากตัดสินใจยกรถ ก็ประสานรถให้ บอกราคาเรียบร้อย จากนั้นร้านก็โทรมาคุยเวลา รายละเอียด ในการยกรถ ถึงเวลานัดรถมาก่อนเวลาอีก และมีทางford โทรมาเช็คว่ารถมายัง. เย็นวันนั้นโทรมาถามความพอใจด้วย
สรุปเราโอเคทีเดียวในการแก้ปัญหาครั้งนี้