จองห้องพักกับอโกดา แต่ยังไม่ได้รับไฟล์ยืนยันจากทางโรงแรมเลยครับ

เนื่องจากเมื่อวานนี้ได้ทำการสำรองห้องพักกับทางอโกดา จำนวน 2 คืน 10/8/2556 - 12/8/2556 จ่ายผ่านบัตรเครดิต และเงินได้ถูกหักไปเรียบร้อยแล้ว  แล้วมีจดหมายเข้ามาแจ้งว่า ภายใน 1 ชม.จะได้รับใบยืนยันการจองห้องพักของทางโรงแรม แต่ณ.เวลานี้ผ่านมาจะ 1 วันแล้วยังไม่ได้รับไฟล์ยืนยันเลยครับ
1.ถ้าไม่มีการยืนยันจากทางโรงแรมคือผมไม่สามารถพักได้ใช่หรือไม่ครับ
2.จะสามารถเรียกเงินจำนวนนั้นคืนมาได้มั้ยถ้าไม่มีการยืนยันจากทางโรงแรม
ปล.ผมไม่ได้สมัครสมาชิกกับทางอโกดาไว้ และพึ่งเคยจองโรงแรมผ่านอโกดาครั้งแรกครับ