แป้นพิมพ์ ใช้ Ctrl ไม่ได้ค่ะ

รบกวนถามเพื่อนๆค่ะ ใช้ Window 8 Word 2007 บางครั้งใช้ Ctrl c,Ctrl v ไม่ได้  แต่ถ้าใช้ใน Word 2013 ใช้ได้ค่ะ

และอีกอย่างคือ ระหว่างพิมพ์ ตัวอักษรชอบกระโดดค่ะ บางทีพิมพ์ช่วงท้ายประโยค ตัวออักษรมาอยู่กลางประโยคค่ะ เป็นหมดทุกโปรแกรมค่ะ  มีวิธีแก้ไขมั้ยคะ