มีปัญหาและคำถามเกี่ยวกับการเคลมiphone5มาถามครับ

1.เครื่องของผมมีปัญหาเมื่อถ่ายภาพพร้อมใช้แฟลซกดถ่ายภาพตอนประมาณแบตไม่เกิน20%แล้วกดปุ่มhomeกลับมาหน้าหลักปัญหาที่เกิดขึ้นคือเครื่องดับตัวเองละบอกแบตหมดเกลี้ยง แล้วใช้เวลารอประมาณ5นาทีเปิดใหม่จึงติด ปัญญานี้เพื่อนๆเป็นกันป่าวครับพอดีพนักงานบอกว่าอาการนี้ปกติจริงๆป่าวครับ ซึ่งปกติตอนใช้ไอโฟน4ไม่เป็นเลยสังสัย/และที่เคลมได้เพราะว่าพนักงานเช็คเครื่องแล้วเป็นปัญหาที่แบตครับคือเปิดไว้เฉยๆ1ชั่วโมงลดลงไปเกือบๆ20เปอร์ครับ

2.สมุมุติว่าตอนรับเรื่องเคลมขอถามหน่อยว่าเรื่องจะใช้กล่องมาหรอครับเห็นบางคนบอกเครื่องต้องอยู่ในกล่องสีขาวหรือสีดำแต่ตอนเคลมเขาใส่ถุงซิปล็อคมาครับ

ขอบคุณครับ