NOKIA Lumia 620 ค้างครับ

NOKIA Lumia 620 ของแม่ผมมันค้างครับ แบบเครื่องดับแล้วเปิดไม่ติดเลย จึงต้องถอดแบตเตอรี่ออก ถ้าเกิดปัญหาแบบนี้อีกเราควรทำอย่างไรครับ ผมกลัวถ้าเป็น NOKIA Lumia รุ่นอื่นๆเป็นเหมือนกันแล้วไม่สามารถถอดแบตเตอรี่ได้ จะทำอย่างไรครับ